Skip to main content
Hallo,



Op dit moment heb ik geen internetbundel, aangezien ik tijdelijk in het buitenland verblijf. Vanaf volgende maand (juli) wil ik weer gebruik maken van internet in NL en heb daarom alvast mijn internetbundel gewijzigd, er vanuit gaande dat deze wijziging de eerste van de volgende maand ingaat. Dat staat ook op de wijzigingspagina:



Wanneer gaat een aanpassing in?Pas je je abonnement tenminste 4 dagen voor het eind van de maand aan, dan gaat deze aanpassing nog vanaf de 1e van de volgende maand in. Doe je het later, dan gaat de wijziging de maand erna in. Dit zie je duidelijk in je overzicht.



Nu krijg ik opeens een bericht dat mijn internetbundel per direct ingaat... Dit was niet de bedoeling, en ik zou graag zien dat het pas 1 juli ingaat, zoals ook aangegeven staat op de site.
Hallo,



Op dit moment heb ik geen internetbundel, aangezien ik tijdelijk in het buitenland verblijf. Vanaf volgende maand (juli) wil ik weer gebruik maken van internet in NL en heb daarom alvast mijn internetbundel gewijzigd, er vanuit gaande dat deze wijziging de eerste van de volgende maand ingaat. Dat staat ook op de wijzigingspagina:



Wanneer gaat een aanpassing in?Pas je je abonnement tenminste 4 dagen voor het eind van de maand aan, dan gaat deze aanpassing nog vanaf de 1e van de volgende maand in. Doe je het later, dan gaat de wijziging de maand erna in. Dit zie je duidelijk in je overzicht.



Nu krijg ik opeens een bericht dat mijn internetbundel per direct ingaat... Dit was niet de bedoeling, en ik zou graag zien dat het pas 1 juli ingaat, zoals ook aangegeven staat op de site.



Hoi AeroR,



Bij een wijziging is dat inderdaad zo. Wanneer je nog geen bundel hebt lopen, zien we dat niet als een wijziging, maar als een aanschaf. Dan start de bundel meteen. Dit om te voorkomen dat je buiten je bundel moet gaan betalen, omdat die pas op de eerste van de maand ingaat. Je krijgt en betaalt dan een bundel naar rato, voor het deel van de maand dat nog over is.



Ik begrijp dat je de informatie op de website anders hebt geïnterpreteerd. Ik ga daar dus naar kijken of we dat verschil duidelijker kunnen maken.



Groetjes,

Charlene

Reageer


Forumvoorwaarden