Voor mijn minderjarige zoon heb ik gisteren een Sim Only abonnement afgesloten via de button "Samen korting". Tot mijn verbazing kon ik niet eens aangeven dat hij al Simyo prepaid klant is; moest ik nummerbehoud aanvragen en wordt er een nieuwe Sim-kaart opgestuurd.
Dat lijkt me een beetje overbodig, dus vanochtend naar de klantenservice gebeld. Daar werd me verteld dat dit ook niet zou kunnen op deze manier. Dat nummerbehoud toch zou worden afgewezen en dat ik de bestelling moet annuleren. Vervolgens zou ik dan via het Mijn Simyo account van mijn zoon een aanvraag kunnen doen voor de overstap. Op mijn opmerking dat hij nog minderjarig is, kreeg ik het antwoord dat ik dan zijn geboortedatum maar aan moet passen.
Kan dit nou niet makkelijker en zonder dat ik de boel moet bedriegen?
Dan kunnen we het gelijk voor jullie aanpassen. Daarna kun je zelf overstappen naar Sim Only via de Mijn Simyo van de Prepaid aansluiting. Je betaalt in dat geval helemaal geen aansluitkosten en het resterende beltegoed verrekenen we met je eerste factuur 