Extra mb gekocht toch bericht ivm buiten bundel?

Hoi Sagterberg,

Even een berichtje van iemand die niet in het Social team van Simyo zit. Ik ben verantwoordelijk voor de introductie van MB's bijkopen.

Vervelend dat onze communicatie niet geheel duidelijk is. Ik vind dat jammer, want hierdoor twijfel je waarschijnlijk of je nog gebruik kan maken van je bijgekochte MB's. En die heb je denk ik juist gekocht zodat je zeker wist dat je kon blijven internetten.

Ik kan je vertellen dat je nog gewoon tegoed hebt van je bijgekochte MB's. Je betaalt nu dus nog niet het buitenbundeltarief.

Het is een beetje onhandig dat de tekst in het sms'je niet goed is afgestemd met jouw situatie. Dat komt omdat ik bij de introductie van het bijkopen van MB's dit scenario niet juist had ingeschat. Dat betekent dat ik erg blij ben met je reactie. Daardoor weet ik nu dat ik de communicatie moet aanpassen. We gaan snel de tekst in de sms aanpassen, zodat duidelijk is dat je alleen buitenbundelkosten betaalt als je geen extra MB's hebt gekocht. Ook zorg ik ervoor dat duidelijk is dat je nog tegoed hebt uit je extra bundel.