.

Beantwoord

abonnement afgekeurd

  • 13 February 2014
  • 1 reactie
  • 404 Bekeken

  • Startend Simyaan
  • 0 reacties
Hallo,

Mijn abbonement is afgekeurd vanwege een verkeerde tenaamstelling.
Moet ik nou het abbonement op naam van mijn man afsluiten omdat die
als eerste op de bankrekening staat?
Ik heb al 2 foto's van onze bankpassen opgestuurd. Die van mij en van mijn man.
Toch wordt mijn bestelling geannuleerd.

Wij hebben al een abbonement bij jullie op hetzelfde rekeningnummer, adres en op MIJN naam en daarom vind ik dit erg vreemd.
Ook niet zo netjes trouwens.
icon

Beste antwoord door Charlene 14 February 2014, 12:28

Bekijk originele reactie

1 reactie

Badge +8
Hoi mha,

Wanneer de naam van de bestelling, niet dezelfde is als we bij de bankrekening terug krijgen, wordt de bestelling inderdaad automatisch afgewezen. We informeren je daar dan over, en vragen om in het geval van een en/of rekening een foto van de bankpas te sturen waar dezelfde naam als bij de bestelling op te zien is. Dat is niks persoonlijks, hoor. 😉 Dat gaat geheel automatisch. Met de kopie van de bankpas zetten we dat dan handmatig recht.
We hebben jouw bankpas inmiddels ontvangen en de bestelling is ondertussen ook goedgekeurd.

Heb je de welkomstmail ontvangen?

Groetjes,
Charlene

Reageer