Op 31 Oktober 2012, heb ik mijn abonement veranderd via internet, maar volgens mij is er wat verkeerd gegaan.
Ik kreeg de optie om mijn bundels aan te passen, ik wil graag weer een 1 jarig abonnement.
Ik had alleen nog de sms/min bundel aangeklikt op (300 sms/min), maar dacht daarna nog de gewenste internetbundel aan te kunnen klikken (500MB). (Ik dacht dat je deze appart van elkaar moest aanvragen)
Nu kreeg ik deze optie voor de internetbundel niet en zie nu bij mijn bundels internet 1024 MB staan, dit is niet de bedoeling!!
Het is niet meer mogelijk om de optie voor internet te veranderen terwijl er: Je bent vrij om dit aan te passen. staat.
Is het nu nog mogelijk om het contract te verandere naar het onderstaande???
- sms/min 300 (7 euro per maand)
- mobiel internet 500MB (7,50 per maand)
Graag hoor ik van jullie,
Met vriendelijke groet,
Nicole Beijers.
Beste antwoord door Arie
Bekijk originele reactie