Vervelende beller, wat de toen?

Hoi @Ynn,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt.  Allereerst wil ik je erop wijzen dat het delen van persoonlijke gegevens op een openbaar forum niet veilig is. Daarom heb ik uit voorzorg beide telefoonnummer uit je bericht verwijderd.

Ik heb even een kijkje genomen op jouw aansluiting en ik zie dat je verbinding hebt gemaakt met het maritieme netwerk, dit staat los van het feit dat je gebeld word door bovengenoemde nummers (of opneemt). Het maritieme netwerk (of ook wel satelliet netwerk) is het netwerk waarop je telefoon overschakelt wanneer je op zee bent. Dit kan zijn als je op een cruiseschip zit, of op een ferry naar bijvoorbeeld Groot-Brittannië of Scandinavië. Je telefoon maakt dan geen verbinding met een reguliere zendmast op land, maar met een zendmast op de boot.

Schakelt jouw telefoon over op zo’n zendmast? Dan krijg je niet meer ‘Simyo’ of ‘KPN NL’ maar bijvoorbeeld ‘Telenor’ bovenin beeld. Wij sturen je dan een sms om te laten weten dat je op een satelliet netwerk zit en wat de kosten daarvan zijn. Ik zie dat je op 29 april een sms hebt ontvangen hierover. Het maritieme netwerk valt onder zone 4, hier gelden dus andere tarieven voor. 

Tot slot is het natuurlijk super vervelend is dat je wordt lastig gevallen. Het enige wat je kunt doen is deze nummers blokkeren en hopen dat ze na een tijdje stoppen. Mocht dit niet het geval zijn dan kan ik kosteloos een nieuw telefoonnummer voor je regelen. Als je hier behoefte aan hebt hoor ik dat graag. Voor nu hoop ik dat je meer duidelijkheid hebt over de kosten die zijn gemaakt. 

Groetjes,
Seren