Zojuist kreeg ik een melding dat het prepaidsaldo van mijn 9 jarige dochter op was, wat ik vreemd vond omdat ik de dag voor Koningsdag net €10 opgewaardeerd had.
Toen ik echter in de Simyo app ging kijken, bleek niet alleen dat haar beltegoed op was, maar er ook nog eens een negatief beltegoed stond van - € 97,49. dit blijkt te zijn ontstaan door internet gebruik tijdens onze autorit. En dat terwijl haar telefoon verbonden was met de wifihotspot in de auto.
Hoe kan dit? Ik heb het volgens mij juist op haar telefoon zo ingesteld dat de apps geen mobiel netwerk gebruiken maar wifi.
Hoe kan het überhaupt dat wanneer je € 10 beltegoed hebt, je voor meer dan €100 kunt verbruiken?
Ik lees hier dat Simyo je je gesprek of internet gebruik laat afmaken, klinkt logisch. Maar ik zie bij het verbruik in totaal 8 internet sessies á € 8,79.
Dan zou het toch logisch zijn dat met €10 beltegoed het verbruik na de tweede sessie á €8,79 het internetgebruik geblokkeerd zou worden of niet. In dat geval zouden de negatieve kosten namelijk geen €97,49 zijn maar € 7,58, immers had ze € 10 tegoed. Wat ik eerlijk gezegd wat reëler had gevonden.
hoe kunnen we dit oplossen?
ik hoor het graag
albert
Beste antwoord door Roeqajja
Bekijk originele reactie
