Beantwoord

Waarom heb ik geen 4G in Luxemburg?

  • 15 juli 2019
  • 5 reacties
  • 346 Bekeken

Hallo,
Zit in Luxemburg en heb geen 4G, alleen 2G
Mijn partner heeft ook een simyo abbonoment
en heeft wel een 4G verbinding.
Heb de simkaart nog in de andere telefoon geprobeert, maar dat mocht niet baten
Groet
Jolanda
icon

Beste antwoord door Kevin 16 juli 2019, 12:06

Hoi Hpanda,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat lekker dat je in Luxemburg bent! Je wilt daar natuurlijk ook gewoon lekker kunnen internetten! 😀

Ik heb je aansluiting even bekeken en ik zie dat je al wel een aantal dagen een internetverbinding hebt in Luxemburg. Alle instellingen aan onze kant staan dus goed. Je zou eens kunnen nagaan hoe de netwerkmodus is ingesteld in je toestel. Deze kun je vaak vinden bij instellingen > netwerken > mobiele netwerken > netwerkmodus. Deze kun je instellen op 2G/3G/4G automatisch selecteren. Je toestel zoekt dan naar het beste signaal.

Ook zou je kunnen proberen om handmatig een ander netwerk te selecteren. Niet alle netwerken hebben namelijk dezelfde internetsnelheid.

Laat je ons even weten of het is gelukt en wat de oplossing was?

Groetjes,

Kevin
Bekijk originele reactie

5 reacties

Reputatie 5
Badge +4
Hoi Hpanda,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat lekker dat je in Luxemburg bent! Je wilt daar natuurlijk ook gewoon lekker kunnen internetten! 😀

Ik heb je aansluiting even bekeken en ik zie dat je al wel een aantal dagen een internetverbinding hebt in Luxemburg. Alle instellingen aan onze kant staan dus goed. Je zou eens kunnen nagaan hoe de netwerkmodus is ingesteld in je toestel. Deze kun je vaak vinden bij instellingen > netwerken > mobiele netwerken > netwerkmodus. Deze kun je instellen op 2G/3G/4G automatisch selecteren. Je toestel zoekt dan naar het beste signaal.

Ook zou je kunnen proberen om handmatig een ander netwerk te selecteren. Niet alle netwerken hebben namelijk dezelfde internetsnelheid.

Laat je ons even weten of het is gelukt en wat de oplossing was?

Groetjes,

Kevin
Hai Kevin,
Als ik via serviceprovider handmatig ga zoeken kan ik wel 4G kiezen als optie, maar ligt ie in op 3G. Helaas kan ik via 3G niet online. Na lang... Registreren op L Orange LU... terwijl ik wil inloggen op de 4G variant, geeft ie aan dat het netwerk tijdelijk niet beschikbaar is. Mijn vriend zit naast mij en kan wel op dat netwerk online. Nu maak ik gebruik van zijn hotspot.

Groet,
Hpanda
Reputatie 6
Badge +5
Hi Hpanda,

Net als Kevin zie ook ik internetverbruik terug in Luxemburg. Zou je via onze toestelhulp kunnen kijken of internet wel goed ingesteld staat op je telefoon? Daarnaast heb ik een reset op je simkaart uitgevoerd, daardoor kan deze zich opnieuw aanmelden op het mobiele netwerk. Zou je je telefoon een kwartier uit kunnen zetten? Ik hoor graag of je daarna wel weer verbinding hebt.

Groetjes,
Niels
Hi,

Alle instellingen zijn oké. Mijn simkaart blijkt het probleem. Heb een nieuwe aangevraagd.
Dank voor je hulp.

Groet
Reputatie 7
Badge +10
Hoi Hpanda,

Ah, kijk! 😃 Laat je ons weten of het met je nieuwe simkaart wel lukt?

Groetjes,
Jihane

Reageer