Huh, ik heb dan geen esim (en als ik de vele topics lees over dit onderwerp ben ik daar blij om), maar het is toch niet zo dat uit- en aanzetten je esim om zeep helpt?

Zeker weten dat er niets iets anders gedaan is?

Hoi @Ysco,

Bedankt voor je bericht. Het aan en uitzetten van je telefoon heeft geen effect op je eSIM en zal deze niet zomaar verwijderen uit je telefoon (wat je zegt klopt dus helemaal @wimj12, thanks!). De eSIM installeer je overigens niet door middel van een QR code maar via onze app. Om je verder te kunnen helpen heb ik wat meer informatie nodig. Zou je antwoord kunnen geven op de volgende vragen:

• Heb je wel netwerk in Duitsland? 
• Heb je geprobeerd de eSIM opnieuw te installeren? 
• Welk toestel heb je?

Ik hoor graag van je.

Groetjes,
Seren