Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

eSim bricked my phone, what can I do?

  • 3 June 2022
  • 5 reacties
  • 64 Bekeken
E

I’m reading forum and see same problem from the beginning of usage of eSim. I was moving my contact from kpn to Simyo and while installing eSim accidentally deleted my Simyo eSim profile as I was thinking it’s kpn one. And now I can’t call, no sim installed and the only way to fix it to contact with you.

 

 I need it now!!!  
 

Send me my activation code or add this feature in your ancient app. It’s hilariously that it can be only send with sms, SIM card is off, what sms??

icon

Beste antwoord door Seren 7 June 2022, 11:36

Bekijk originele reactie

5 reacties

Rutger
Reputatie 3
Badge +1

Dear @Eugenia,

Thank you for your message. I'm sorry to hear that you accidently removed the eSIM from your phone. But don't worry, I'll help you out. If I'm correct I think we're already having a conversation through Facebook Messenger where I've send you the validation code by e-mail. If this is not the case could you please send me a private-message with the phonenumber which it is about? I'd love to hear from you.

Greetings,
Rutger

Stuur mij alleen een privébericht als ik hier om vraag. Dank je wel!
E

Fixed. Make this ticket as feature request. 

G
Reputatie 7
Badge +9

Fixed. Make this ticket as feature request. 

Simyo wants to prevent cases of simswapping. That's why there is a validation step when changing to an esim.

The forum experts did bring this up elsewhere as a feature request to see if there's a solution, which would not allow simswapping, but would allow a customer to do it himself/herself.

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
E

Ok, I know that all bugs and difficulties in soft can be explained by security. I’d better order physical card to avoid such a feature. It’s not user a centered design. 

Seren
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hi @Eugenia,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you feel our eSIM is not a user centered design. As @Groentjuh explained, the validation code is needed in order to avoid sim card swapping. Our customer service is always ready to help and send the validation code per e-mail if needed.

Greetings,
Seren 

Stuur me alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Thanks!

Reageer


Forumvoorwaarden