Ik heb een internetbundel aangeschaft van 500 MB, omdat ik deze direct wilde gebruiken. De 7.50 werd gelijk van mijn beltegoed afgetrokken en de bundel is actief in de app. Toch is het internetgebruik afgetrokken van mijn beltegoed. Kan dit worden rechtgezet? Sowieso lijkt de tijd die de app aangeeft voor het internetgebruik niet accuraat. Pas om iets over 17.00 heb ik de 4g aangezet, en het internetgebruik begint om 16.22...
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Hi
Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier even contact over hebt opgenomen.
Op je aansluiting zie ik inderdaad dat je internetverbruik hebt gehad nét voordat je internetbundel is geactiveerd. Ik heb een verzoek doorgezet naar de desbetreffende afdeling om het bedrag terug te laten storten als beltegoed. Dit wordt zo snel mogelijk opgepakt en je wordt via e-mail geïnformeerd zodra dit is geregeld. Onze excuses voor het ongemak!
Groetjes,
Roeqajja
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.