Sinds de laatste update van de app ververst de widget de gegevens niet meer automatisch of als je op de 'refresh' knop drukt; er blijft dan een wachtende cursor draaien. Alleen als je de app opent via de widget en weer afsluit worden de gegevens bijgewerkt.
Ik heb de widget al een keer verwijderd en opnieuw geplaatst, maar dat hielp niet. Het gaat om Android 10 op een Oneplus 5T.
+6
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat lastig dat de widget de gegevens niet meer goed ververst! Heb je al geprobeerd om de app helemaal te verwijderen en opnieuw te installeren?
Momenteel is er niemand aanwezig van de technische dienst bij wie ik navraag kan doen over deze issue. Die zijn er pas maandag weer. Ik kom hier daarom maandag even op terug.
Groetjes,
Roeqajja
+2
Ik heb zojuist de app opnieuw geïnstalleerd, maar dat helpt niks.
+6
Hoi
Bedankt voor je reactie. Jammer dat het opnieuw installeren van de app niet heeft geholpen. Ik heb even navraag gedaan bij de technische dienst, maar dit moet nog verder onderzocht worden. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Dan maak ik een ticket aan en stuur ik dit door naar de technische dienst voor onderzoek.
Groetjes,
Roeqajja
Hier sinds de laatste update van 18 aug dezelfde problemen met de widget zoals gemeld door
+2
Ik heb zojuist versie 3.54.1 geïnstalleerd, maar dat brengt geen verbetering.
+6
Hoi
Bedankt voor jullie reactie. Vervelend dat jullie hetzelfde probleem ervaren! Ik heb deze issue gisteren doorgezet naar onze technische dienst. Momenteel wordt er onderzocht waar het probleem ligt en er wordt gekeken naar een oplossing. Zodra dit is opgelost, deel ik het met jullie onder dit topic.
Groetjes,
Roeqajja
+2
We zijn nu bijna een maand verder en ik heb het probleem nog steeds. Is er al nieuws?
+6
Hoi
Bedankt voor je bericht. Heb je de laatste versie van de Mijn Simyo app geïnstalleerd? Hiermee zou het issue verholpen moeten zijn. Mocht het nou zo zijn dat dit niet heeft geholpen, dan hoor ik dit graag van je. Ik koppel dit dan meteen terug naar de technische dienst.
Let me know!
Groetjes,
Roeqajja
+2
Welke versie zou dat volgens jou moeten zijn? Ik heb 28 dagen geleden gemeld dat ik versie 3.54.1 heb geïnstalleerd, en dat is voor mij de laatste.
+6
Hoi
De laatste versie van de app is versie 3.55.2. Wellicht dat het helpt als je de app helemaal verwijderd en opnieuw installeert. Laat je mij weten of het is gelukt zo?
Groetjes,
Roeqajja
+2
Hoe kom ik aan de laatste versie? Voor mij de laatste versie is 3.54.1 in de Google Play Store. Is de nieuwe versie niet beschikbaar voor Android 10 of zo?
+6
Hoi
Wat vreemd dat je de update niet ziet staan! Zou je ons een screenshot kunnen sturen dat je de laatste versie van de app hebt en een screenshot waarbij je ziet dat de widget nog steeds niet goed werkt? Belangrijk is dat wel dat je de optie “ingelogd blijven” aangevinkt hebt! Ik zet dit dan door naar de technische afdeling.
Groetjes,
Roeqajja
+2
Zien andere gebruikers wel een nieuwere versie van de app? Bijvoorbeeld
NB Ik zelf heb geen Android.
+2
+2
Nee, dat zal niet gaan. Je moet ook een screenshot maken van/op je telefoon. Zie hier de instructies.
De laatste versie van de app voor Android is 3.54.1 zoals getoond in de screenshot van
+2
Android versie 3.56.0 lijkt het probleem te hebben opgelost! 😃
Zien andere gebruikers wel een nieuwere versie van de app? Bijvoorbeeld
Ik heb versie 3.56.0
Hoi
Bedankt voor jullie reactie. Vervelend dat jullie hetzelfde probleem ervaren!
Groetjes,
Roeqajja
Zoals al eerder vermeld... Ik heb nooit een probleem ervaren. Gebruik geen widget..
😅👍
+6
Hoi allemaal!
Zoals beloofd zou ik het nog even laten weten onder dit topic als de issue opgelost is. Gisteren is de versie-update 3.56.0 live gegaan waarmee de widget weer zou moeten werken.
Groetjes,
Roeqajja
Ik was even ‘bang', dat de nummering van de versies voor Android en iOS niet gelijk liep, maar zojuist voor iOS ook v3.56.0 geïnstalleerd 😀.
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
