.

Beantwoord

Waarom werkt roaming niet op mijn OnePlus 6?

  • 3 August 2018
  • 17 reacties
  • 1432 Bekeken

op dit moment ben ik in het buitenland en zou ik graag gebruik willen makem van roaming.
helaas is dit niet mogelijk, ik heb gezien dat er meerdere problemen hiermee waren.
er werd gezegd dat je de gebruikersnaam en het wachtwoord moest veranderen van de apn maar dat werkte niet.
alle instellingen staan zoals ze moeten staan en ook in de app.

In februari had ik een samsung maar nog wel dezelfde simkaart en toen waren er nog geen problemen.

iemand een idee, alvast bedankt!
icon

Beste antwoord door Ray 3 August 2018, 21:28

Hoi @sandersm



Vervelend dat het nu niet lukt.



Hieronder een algemene checklist, loop die even na.



Prepaid:

Prepaid bellen, staat bellen en gebeld worden in het buitenland aan op Mijn Simyo?https://mijn.simyo.nl/instellingen#tab_netwerkinstellingen

Staat roaming AAN op je toestel.

Heb je al geprobeerd naar netwerken te laten zoeken? Start daarna je toestel even opnieuw op.

Heb je geen of een negatief saldo bij prepaid dan is bellen ook in het buitenland niet mogelijk.

Heb je prepaid - geen internet in het buitenland.



Sim-Only:

Staat bellen en gebeld worden in het buitenland en internet op je mobiel in het buitenland AAN op mijn Simyo https://mijn.simyo.nl/instellingen#tab_netwerkinstellingen ?

Staat data-roaming AAN op je toestel?

Staat je toegangspunt (APN) goed ingesteld? :

APN - internet

Gebruikersnaam - KPN (Is niet standaard ingevuld, deze zul je handmatig moeten invullen)

Wachtwoord - GPRS (als deze het niet doet gprs) (Is niet standaard ingevuld, deze zul je handmatig moeten invullen)



Sommige toestellen hebben de optie EU-Internet, deze moet, hoe verwarrend ook, op UIT staan.

Staat dit alles goed herstart dan je toestel en laat je toestel naar netwerken zoeken.



Vergeet niet de wijzigingen in de APN instellingen op te slaan.



Als je in de gelegenheid bent om jouw simkaart in een ander, simlockvrij, toestel te doen en die andere simkaart in jouw toestel (kruisproef) kan je detecteren of het probleem aan (de instellingen van) de simkaart ligt of aan het toestel.

Als dit alles niet lukt dan zal een moderator de buitenlandoptie op je simkaart resetten.



Hou je ons op de hoogte?
Bekijk originele reactie

17 reacties

Reputatie 7
Hoi @sandersm

Vervelend dat het nu niet lukt.

Hieronder een algemene checklist, loop die even na.

Prepaid:
Prepaid bellen, staat bellen en gebeld worden in het buitenland aan op Mijn Simyo?https://mijn.simyo.nl/instellingen#tab_netwerkinstellingen
Staat roaming AAN op je toestel.
Heb je al geprobeerd naar netwerken te laten zoeken? Start daarna je toestel even opnieuw op.
Heb je geen of een negatief saldo bij prepaid dan is bellen ook in het buitenland niet mogelijk.
Heb je prepaid - geen internet in het buitenland.

Sim-Only:
Staat bellen en gebeld worden in het buitenland en internet op je mobiel in het buitenland AAN op mijn Simyo https://mijn.simyo.nl/instellingen#tab_netwerkinstellingen ?
Staat data-roaming AAN op je toestel?
Staat je toegangspunt (APN) goed ingesteld? :
APN - internet
Gebruikersnaam - KPN (Is niet standaard ingevuld, deze zul je handmatig moeten invullen)
Wachtwoord - GPRS (als deze het niet doet gprs) (Is niet standaard ingevuld, deze zul je handmatig moeten invullen)

Sommige toestellen hebben de optie EU-Internet, deze moet, hoe verwarrend ook, op UIT staan.
Staat dit alles goed herstart dan je toestel en laat je toestel naar netwerken zoeken.

Vergeet niet de wijzigingen in de APN instellingen op te slaan.

Als je in de gelegenheid bent om jouw simkaart in een ander, simlockvrij, toestel te doen en die andere simkaart in jouw toestel (kruisproef) kan je detecteren of het probleem aan (de instellingen van) de simkaart ligt of aan het toestel.
Als dit alles niet lukt dan zal een moderator de buitenlandoptie op je simkaart resetten.

Hou je ons op de hoogte?
deze stappen heb ik al geprobeert en hij doet het nog steeds niet
Reputatie 7
Kun je een printscreen uploaden van je APN settings?

Handmatig ook gezocht naar een netwerk?
Reputatie 7
@sandersm

Ik zie dat mijn eerste reactie is bestempeld als het juiste antwoord. Is het probleem alsnog verholpen?
nee hierbij een screenshot

dit zijn ook de beschikbare netwerken

Reputatie 6
Badge +5
Hi sandersm,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat onhandig dat internet in het buitenland het niet doet! Ik begrijp dat je hier graag gebruik van wilt maken. Bij het instellen van de APN is het belangrijk dat je alle instellingen naloopt, niet alleen de gebruikersnaam en wachtwoord. Heb je echt alle stappen die Ray heeft gedeeld doorlopen?

Je geeft aan dat je met je Samsung deze problemen nooit hebt gehad. Ik denk dan ook dat dit eerder met je toestel dan met je simkaart te maken heeft. Voor de zekerheid heb ik toch een reset op je simkaart uitgevoerd. Zou je je telefoon een kwartier uit kunnen zetten? Ik hoor graag of je daarna wel weer gebruik kan maken van internet.

Bedankt voor het delen van de checklist en je advies, Ray!

Groetjes,
Niels
Reputatie 7
Ik zie wel dat je een R hebt van roaming en vol bereik.

Naam: KPN mobiel internet ( /Hi verwijderen)

Al die dingen van MMSC en MMS verwijderen, heb je niks aan.

Wachtwoord is GPRS of gprs (verschilt per telefoon)
het probleem is opgelost, iedereen bedankt!
Reputatie 7
@sandersm

Wat was de truc?

Als je dat zou kunnen delen hebben andere klanten er wellicht ook iets aan.

Fijne vakantie 🙂
nadat de sim card was gereset deed roaming het dus grote kans had het hier toch mee te makrn
Reputatie 7
Top,

Bedankt voor je feedback.
Reputatie 5
Badge +5
Yes! Wat fijn om te lezen dat het is opgelost. Bedankt voor je terugkoppeling! :)

Groetjes,
Els
Hoi,

Ik heb het zelfde roaming probleem ondervonden met een oneplus 3T. Alles geprobeerd met APN instellingen en handmatig network operators instellen maar een simkaart reset was de oplossing. Daarom maak ik even een post in dit topic zodat het wat hoger in de google zoek resultaten beland als jou roaming niet werkt met simyo op een Nieuwe tweedehands oneplus 3T.

Ik heb de simkaart reset aangevraagd via de klantenservice chat en het was gefixed in 15 min.

vriendelijke groet,

Jeroen
Reputatie 5
Badge +4
Hoi Jeroen,

Wat fijn dat het uiteindelijk ook op dezelfde manier opgelost is! Bedankt voor het melden, hier kunnen misschien meer klanten met een oneplus toestel wat aan hebben!

Groetjes,
Kevin

Hoi, hier eenzelfde soort verhaal als FrikandelSpeciaal123. Ik heb een OnePlus 6t, eerste keer in het buitenland helemaal geen internet. Allerlei dingen geprobeerd binnen de APN instellingen, wel internet voor elkaar gekregen maar geen 4G. Net via de chat een simkaart reset aangevraagd en nu heb ik eindelijk ook 4G in het buitenland :) 

APN: portalmmm.nl

User: KPN

Password: gprs

 

Groetjes Melanie

Reputatie 7
Badge +6

Hoi melanie123456789,

 

Bedankt voor het delen! Goed om te lezen dat je bent geholpen!


Groetjes,

Daisy

Reageer