Hoi @Theo H,

Bedankt voor je bericht. Jeetje, wat onhandig dat je geen internet hebt in het buitenland! Goed dat je contact opneemt.

Ik heb even meegekeken op de aansluiting en ik zie dat je een wat oudere simkaart hebt die mogelijk dit probleem kan veroorzaken. Daarom vraag ik graag een nieuwe simkaart voor je aan. Zodra je deze hebt ontvangen en hebt geactiveerd via Mijn Simyo kan je de nieuwe simkaart gebruiken en komt de oude te vervallen. Zou je mij hiervoor een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan maak ik dit graag voor je in orde. 

Voor nu heb ik een reset uitgevoerd op de dataroaming van je simkaart. Zou je het toestel voor 10 minuten willen uitschakelen zodat de reset kan worden voltooid? Ook deel ik nog even de volgende pagina's met je zodat we zeker weten dat je alle stappen hebt doorgenomen om zelf het internet aan de praat te krijgen: Internet in het buitenland instellen en Internet handmatig instellen (APN).

Ik hoor graag van je of de reset enige verbetering heeft gegeven en zie je graag tegemoet in mijn privéberichten voor de nieuwe simkaart!

Groetjes,
Amy