Hoi @nkamp,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je geen internet verbinding krijgt in het buitenland! Heb je wellicht de mogelijkheid om de simkaart in een ander toestel te testen? Zo kunnen we sneller achterhalen of het probleem zich in het toestel of op de simkaart bevind. Super dat je al de APN stappen hebt doorgenomen maar wat jammer dat het niet heeft geholpen! Je zou nog kunnen proberen of het lukt om handmatig een netwerk te selecteren. Ik hoor graag of dit lukt of wat er wordt weergegeven. 

De '’Edge'’ verbinding die je krijgt noemen we ook wel 2G wat een erg trage tot niet werkende internet verbinding is. Zou je wellicht een screenshot kunnen delen in dit topic van jou internetinstellingen zonder dat jou 06-nummer zichtbaar is in de screenshot? Dan kan ik even meekijken. Ook is het belangrijk dat de netwerkmodus op 4G staat ingesteld. Dit kan je terugvinden via Instellingen > Mobiele netwerken > Netwerkmodus. 

Ik heb een reset uitgevoerd op de simkaart zodat enige blokkades worden opgeheven en de simkaart zich opnieuw kan aanmelden op het netwerk. Dit heeft verder geen consequenties. Zou je het toestel voor 10 minuten kunnen uitschakelen nadat je dit bericht hebt gelezen? Ik hoor graag van je of het hierna is gelukt. 

Groetjes,
Amy

Ik kan inderdaad zien dat je een reset op mijn SIM kaart hebt uitgevoerd, want ik zie nu een APN met de naam KPN internet ipv Mobiel internet die ik zojuist had aangemaakt..
Hierbij mijn screenshots van de APN

Ik heb nu voor de 2e keer handmatig op een netwerk geregistreerd.

Automatisch gaat hij op O2.de. Dat werkt dus niet.

Ik handmatig op O2.de gedaan gisteren al voordat ik dit op het forum plaatste. Werkt ook niet.

Zojuist nog eens op Telekom.de handmatig geregistreerd, maar dan gaat uiterst langzaam. Nu ook op de E(dge)

Mijn zoon heeft een iPhone en is nu ook in Duitsland, zit ook bij simyo en hij is op O2.de geregistreerd wat bij hem gewoon werkt.

We hebben de kruistest (nog) niet kunnen doen omdat we geen 'pennetje' bij ons hebben en ook nog paperclip hebben gevonden. 

Hoi @nkamp,

Bedankt voor je reactie. Wat jammer dat je geen goede verbinding krijgt met O2.de! Ook zie ik nog steeds dat je de Edge (2G) verbinding hebt. Ik begrijp dat de simyo simkaart van jou zoon wel een goede verbinding heeft met het O2.de netwerk. Ik heb nog even een aparte reset uitgevoerd op de dataroaming van de simkaart. Zou je het toestel voor 5 minuten weer kunnen uitschakelen? Ook wil ik nog even wat je weten of de netwerkmodus in het toestel op 4G staat ingesteld, zou je dit nog even voor me willen controleren ? 

Mocht de reset van de dataroaming niet hebben geholpen dan zal ik een nieuwe simkaart voor je kunnen aanvragen. Helaas zal je dit dan niet meteen kunnen gebruiken in Duitsland omdat dit alleen naar je thuisadres kan worden verstuurd. 

Voor de nieuwe simkaart kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens.

Groetjes,
Amy

Hallo Amy,

Ik denk dat je dit bedoeld mbt.of het toestel op 4G staat ingesteld. 

Ik heb de netwerkmodus ook op 5G/4G/3G/2G ingesteld gehad hielp ook niet.

Met vriendelijke groet,

Nico

Ik zie nu dat ook een eSIM kan installeren,  kan dat handig zijn om nu te proberen want volgens mij wordt dit door de S21 ondersteund.

Hoi @ni.ko386,

Bedankt voor je reactie. De netwerkinstellingen staan inderdaad goed ingesteld! Vanmorgen hebben wij contact gehad via een privébericht en heb ik een vervangende simkaart naar je verstuurd. Je kan deze activeren op Mijn Simyo. Nadat dit is gedaan kan je alsnog de overstap maken naar een eSIM mocht je dat nog willen. 

Groetjes,
Amy