Internet buiten de bundel, heb geen grens sms ontvangen. Wat nu?

Hoi @Heroism 50,

Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat je schrikt van zulke hoge kosten. Zoals @Groentjuh aangeeft is het gebruikelijk dat je altijd een sms ontvangt wanneer je de grens overgaat. Deze komen inderdaad vrij snel aan. Het zou natuurlijk niet zo moeten zijn dat je dit niet hebt ontvangen, gelukkig kunnen wij dit altijd nachecken. Mocht het zo zijn dat je die sms niet hebt ontvangen zullen wij deze kosten uiteraard vergoeden. Daarnaast adviseer ik om de pagina die @Groentjuh heeft gelinkt goed door te nemen. Turkije ligt buiten Europa en valt hierdoor dus niet binnen je bundel. Tot slot wil ik je vragen om mij een privé bericht te sturen met jouw persoonlijke gegevens. Dan zal ik even meekijken op jouw aansluiting en kijken naar eventuele vervolgstappen. 

Thanks @Groentjuh, echt fantastisch geïnformeerd. Appreciate it!

Groetjes,
Seren

Hoi @Heroism 50,

Bedankt voor je bericht. Het is natuurlijk wel de bedoeling dat je de waarschuwingssms'jes ontvangt. Als je inderdaad geen sms hebt ontvangen zal mijn collega je zeker tegemoetkomen met een vergoeding. Ik heb vernomen dat je al een privé bericht hebt gestuurd naar mijn collega @Seren. Zij zal dit verder afwikkelen!

Groetjes,
Roeqajja