Ik heb een abonnement afgesloten en een Galaxy S23FE erbij gekocht. Bij deze phone kun je bij Samsung een gratis Tab A9 LTE aanvragen https://www.simyo.nl/telefoons/samsung/galaxy-s23-fe/128-gb-paars
Daarvoor heb ik wel een aankoopbewijs nodig! Veel mails van Simyo ontvangen, maar vreemd genoeg zit er geen aankoopbewijs bij.
Kan een moderator er voor zorgen dat ik die even gemaild krijg?
Aankoopbewijs inmiddels gevonden, dus dat probleem is opgelost.
Ben nu bezig met mijn aanvraag voor de gratis Tab A9, krijg ik de melding dat de EAN code ongeldig is??
Heb het goede nr. beginnend met 88 ingevuld (totaal 13 cijfers) tig keer gecheckt, dat ik geen foutje heb gemaakt.
Hier ben ik echt niet blij mee, want kan nu mijn gratis tablet niet aanvragen!
@moderator, graag je hulp om dit op te lossen.
+3
Als het een Samsung-actie is, even met Samsung contact opnemen misschien
Â
Als het een Samsung-actie is, even met Samsung contact opnemen misschienÂ
Â
Nee, dit hoort Simyo op te lossen, die hebben blijkbaar een verkeerd toestel geleverd die niet aan de actie mee doet.
Maar bedankt voor je reactie.
+6
HoiÂ
Bedankt voor je bericht. Wat leuk dat je een telefoon bij ons hebt aangeschaft!Â
Wel jammer om te lezen dat je krijgt te horen dat je EAN-code ongeldig is. Ik raad aan om contact op te nemen met Samsung zelf hierover zoalsÂ
Groetjes,
Roeqajja
Dacht even dat ik een buitenlands model had gekregen van Simyo. Na verder checken, blijkt het probleem inderdaad bij Samsung te liggen, want mijn EAN code staat gewoon vermeld op de Samsung site.
Ben ondertussen al in contact met Samsung hierover.
+6
Hoi
Bedankt voor je reactie.
Fijn om te lezen dat je inmiddels in contact bent met Samsung hierover! Hopelijk wordt het snel voor je opgelost. 😊
Groetjes,
Roeqajja
Er blijken 8 (acht!) EAN codes een foutmelding te geven. Dus zeker een Samsung probleem. Na uren wachten nu net aan het appen met support.
Ga ervan uit dat het opgelost gaat worden door ze.
Bedankt voor de reacties.
+6
Hoi
Bedankt voor de update!
Goed om te weten dat er eventueel meer klanten zich zouden kunnen melden hierover. We weten nu in ieder geval waar het mis gaat. Ik ga er ook van uit dat Samsung dit wel oplost. 🙂
Groetjes,
Roeqajja
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
