Onbeperkt SMS

Ik heb gistrenmiddag gebeld en was in de eerste instantie akkoord. Tenslotte zou ikzelf, al heb ik dat niet in de gaten gehad, de bundel met onbeperkt sms hebben veranderd.

Echter: intussen heeft mijn zoon, die dezelfde bundel had als ik en ook nog geen mobiel internet, ook een mobiele bundel afgesloten. Ook bij hem deden we niets aan zijn bundel voor bellen en sms, maar net voor hij op het bevestigen wilde drukken voor het aannemen van de internetbundel, riep ik: HO!!

Want in mijn ooghoek zag ik iets dat niet klopte: de onbeperkte sms was, hoewel wij daar NIET aan hadden gezeten, niet meer aangevinkt. Dit gebeurt op het moment dat je je internetbundel aanvinkt.

Dit betekent dat ik NIET zelf mijn sms-onbeperktbundel heb afgesloten, maar dat ik, omdat ik helemaal niet aan mijn bellen en smssen had gezeten, niet had gezien dat heel sneaky dat vinkje uitgezet wordt. Als je dat niet snel genoeg door hebt, ben je het kwijt.

Omdat ik hier nu heel alert op was, is het mijn zoon niet overkomen, die heeft zijn onbeperkte sms nog, maar ik vis achter het net, want ik heb het zogenaamd zelf uitgezet en jullie bieden het niet meer aan.

Dit vind ik niet zo netjes. Ik heb zelf een kleine bundel internet en zou daarom erg graag gewoon mijn onbeperkte sms terugkrijgen. Want nee, ik heb het niet zelf uitgezet. Ik had alleen niet door dat bij het aanklikken van een internetbundel er stiekem een vinkje uitgezet wordt.

Ik hoor graag de oplossing.

Sorry voor mijn late reactie.

Nee, je kon jet niet opnieuw aanvinken. Zodra je een nieuwe bundel hebt bevestigd, is de optie weg.

Het gaat erom dat je, als je een nieuwe internetbundel aanvinkt, het vinkje daarmee uitzet bij de onbeperkte sms. Zonder dat je daar dus bewust iets aan wijzigt.

Voordat je dan je nieuwe bundel activeert, moet je dus in je OUDE belbundel, het vinkje TERUGZETTEN bij de onbeperkte sms. En pas dan je bundel bevestigen.

Bij mijn zoon was ik voorbereid, dus ik keek heel goed wat er gebeurde. We kwamen namelijk niet aan de belbundel, we namen alleen internet erbij. En dan verlies je dat vinkje. Als je daar niet attent op bent omdat je dus niet je belbundel aan het wijzigen bent, word dit je dus afgenomen en dan krijg je later te horen: 'Je hebt het zelf uitgezet, nu heb je pech. We bieden het niet meer aan, neem maar onbeperkt bellen/smssen. Doeidoei...'.

Maar dat is dus niet zo. Vandaar dat ik niet blij ben.

Excuus voor mijn heel erg late reactie, de mailapp van het adres dat is gekoppeld aan dit forum geeft me tegenwoordig geen meldingen meer. Ik zie dit dus nu pas en zal je even een berichtje sturen.

Ah, gevonden en beantwoord. Ik krijg geen notificaties meer, vandaar.😉