Niet verstuurde sms-jes naar 316530990 op factuur

+316530990 is van KPN. Heeft KPN aan je simmetje zitten knoeien? https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/672735

Okay. Dank. Waarom moet ik daarvoor betalen? Weet je hoe ik kan reclameren?

Vanaf morgen een reactie van een moderator afwachten ​@Ricolini 

Hoi ​@Ricolini,

Bedankt voor je bericht. Ik heb dit nagevraagd bij de netwerkspecialisten. De reactie die hierboven wordt genoemd, blijkt in dit geval niet van toepassing te zijn. Het betreffende nummer wordt niet herkend als een netwerk- of servicebericht. Daarnaast gaat het om uitgaande sms-berichten en niet om inkomende berichten.

Het lijkt er daarom op dat er sms-berichten zijn verstuurd naar een incompleet telefoonnummer. Mogelijk herken je zelf nog waar dit nummer vandaan komt?

Zou je mij hiervoor een privébericht willen sturen? Dan kijk ik graag met je mee naar de kosten en wat ik hierin eventueel voor je kan betekenen.

​@drschrisjacobs1 en ​@JanD  bedankt voor jullie toevoeging! 

Groetjes,
Khadija

Bij mij is exact hetzelfde gebeurd. Drie SMS'jes naar +316530990 op 11 mei 2026. Dus leuk dat de 'netwerkspecialisten’ beweren dat het aan onszelf ligt, maar dat klopt dus niet.

ook bij mij staan er niet verstuurde sms-jes naar 316530990 op mijn factuur op 11 mei 2026

zou dit vergoed kunnen worden en het telefoonnummer 316530990 geblokkeerd kunnen worden? want meerdere klanten hebben hier last van. ik neem geen telefoontjes op van telefoonnummers die ik niet ken, ik bel ze ook niet op en ik verzend ook geen sms-jes daarnaar. die sms-jes zijn onterecht in rekening gebracht.

Hoi ​@Juul90,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat er sms'jes zijn verstuurd naar dit nummer. Ik kan me voorstellen dat dit erg verwarrend voor je is. 

Op dit moment loopt er een onderzoek bij onze Netwerk Specialist en hopen wij snel op een oplossing. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even met je mee om te zien wat we voor je kunnen betekenen in de kosten.

Groetjes,
Amy

Ook ik krijg op mijn factuur sms'jes van dit nummer die ik niet heb verstuurd 😠

Hoi ​@Simgert,

Bedankt voor je bericht. Jeetje, wat vervelend dat jij ook sms'jes hebt verstuurd waar je zelf niks vanaf weet! 

Zou je mij ook een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik even met je mee.

Groetjes,
Amy

Heb het zelfde gehad, tot twee keer toe, terugbetaling wordt geregeld door Simyo 

Maar zeker is het ook vreemd dat dit nummer helemaal niet tussen verzonden berichten staan in mijn telefoon.

Kunnen jullie mijn account ook meenemen in het onderzoek?

Alvast bedankt

https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/672735

Is dit nummer niet van KPN?

Stel dat het nummer niet compleet is, dan kan de SMS niet bezorgd worden, neem ik aan. Worden er in dat geval wel kosten in rekening gebracht?

Hoi ​@XTF,

Bedankt voor je bericht. Het nummer is niet afkomstig van KPN. Op dit moment onderzoeken wij intern waar deze sms-berichten precies vandaan komen. Zodra ik hierover meer duidelijkheid heb, zal ik dat uiteraard in dit topic terugkoppelen.

Om ook je andere vraag te beantwoorden: zoals ik eerder in dit topic heb aangegeven, hebben we in eerste instantie gekeken naar de mogelijkheid dat het om een onvolledig nummer ging. Op dat moment was er namelijk slechts één melding bekend. Inmiddels zien we dat meerdere klanten hetzelfde ervaren, waardoor die verklaring niet meer voor de hand ligt en verder onderzoek noodzakelijk is.

De kosten die voor deze sms-berichten in rekening zijn gebracht, zullen wij uiteraard vergoeden.

Zodra er meer bekend is over de oorzaak, laat ik dat hier weten.

Groetjes, 
Khadija