Waarom krijg geen MB's maar alleen belminuten/sms?

Hoi jarmokl, welkom op ons forum :)

Allereerst: sorry dat je zo lang op een reactie hebt moeten wachten. We proberen altijd binnen een werkdag te reageren, maar helaas is het drukker geweest dan we verwachtten.
Voor de overzichtelijkheid heb ik dit topic even verplaatst naar het subforum Abonnementen.

In je gegevens zie ik inderdaad precies wat je omschrijft. Ook zie ik dat je inmiddels je internetbundel al aan hebt gezet en je belbundel wordt op 1 september aangepast.
Je hebt besteld via een wederverkoper. Ik raad je aan om met hen contact op te nemen over hoe je bestelling tot stand is gekomen wanneer jij echt juist je bundels hebt aangeklikt.

Wanneer blijkt dat zij een foutje hebben gemaakt en jij daarom nu teveel betaalt, melden ze bij bij ons en zetten wij dat recht voor je.

Heb ik dit zo duidelijk uitgelegd voor je?