Waardoor heb ik zoveel data verbruikt?

Hi 5950,

Welkom op het Simyo Forum!

Ik kan me goed voorstellen dat je geschrokken bent van deze kosten 😞 Je krijgt altijd een sms als je op 80% en op 100% van je bundel zit. Begrijp ik nu goed dat je de 100% sms niet hebt ontvangen? Als dat het geval is, dan moet ik even langs de netwerkspecialisten omdat dat niet de bedoeling is!

Verder kan ik niet voor jou inzien waar je MB's aan verbruikt zijn, zoals ik ook je sms'jes niet kan lezen en je telefoongesprekken niet kan beluisteren. Maar jij kunt wel zien waar je MB's aan verbruikt zijn. Hier lees je hoe je dat bekijkt.

Verder zie je hier hoe je je instellingen zodanig instelt om ervoor te zorgen dat je telefoon niet updates gaat uitvoeren zonder wifi, bijvoorbeeld.

Ik zie dat je een eenmalige coulance hebt gehad van mijn collega. Dat is fijn 😃 Ik ben blij dat je tevreden bent met de gevonden oplossing. Je had daarna nog gebeld om door te spreken hoe het toch kan dat deze kosten tot stand zijn gekomen. Ik hoop dat de links die ik je heb meegegeven daarin helpen.

Laat je het weten als je nog andere vragen hebt?

@ Wimj12 en Friesian, dank voor de hulp!
@ Blackdevil, welkom op het Simyo Forum! Ik kan me goed voorstellen dat je opkijkt als je zo'n sms krijgt, terwijl je ook ziet staan dat je nog voldoende MB's hebt. Als eerste wil ik zeggen dat het verbruik met wat vertraging geregistreerd wordt en dat zo'n sms dus meestal leidend is. In jouw geval is dat alleen niet zo, omdat je deze maand 1000 MB's extra hebt gehad voor je Simyaardag. Hoezee! Je Simyaardag krijg je in de maand waarin je klant bent geworden. Jij bent in mei 2012 lid geworden van de Simyo club, en dus krijg je in mei 1000 extra MB's. Kortom: je hoeft je geen zorgen te maken. Als je Simyaardag (bijna) op is, zul je ook dáár sms'jes over krijgen. Je blijft dus op de hoogte! Heb je nog andere vragen?

Groetjes,
Jihane