Waarom is mijn simkaart geblokkeerd?

3 jaar geleden
5 May 2020
2 reacties
315 Bekeken

max123
Beginner
0 reacties

me simkaart is vanmiddag na stevig gebruik opeens geblokkeerd zie dat jullie die kunnen deblokkeren?

nog niet eerder gebeurt wat is de rede? kan ik er de volgemde keer rekening mee houden.

icon

Beste antwoord door Bas 6 May 2020, 11:45

Bekijk originele reactie

2 reacties

Anonymous
0 reacties
3 jaar geleden
6 May 2020

Eigenlijk geef je zelf al het antwoord op je vraag, stevig gebruik...

Simyo krijgt de gegevens op een naar mijn mening veel laat moment. De vertraging kan behoorlijk zijn en de uiteindelijke kosten ook. De blokkade gebeurt met vertraging.....

Je kunt veel terugvinden in je telefoon, belgedrag, datagebruik.

Ik hoop dat het enigszins meevalt maar een moderator, medewerker kan daar meer over vertellen.

https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/mijn-simkaart-is-afgesloten-wegens-hoogverbru-285?c=360

Lees dit informatieve blog maar eens door.

En voor wat betreft voorkomen...deze informatie.

Reputatie 6

Bas
Oud-moderator
892 reacties
3 jaar geleden
6 May 2020
antwoord

Hoi max123,

Welkom op ons forum!

Wat vervelend dat je zo verrast bent door de in rekening gebrachte kosten. Heb je onze waarschuwingen per sms wel gehad? Want die sturen we namelijk gewoon in real-time. Als jij dus een sms’je krijgt dat je internetbundel op is, dan is ‘ie ook echt op!

Wat heb je precies voor toestel? Dan kunnen we je in ieder geval tips geven om dit in de toekomst te voorkomen. Het is voor ons helaas niet mogelijk om te achterhalen waar je beltegoed aan op is gegaan in verband met privacywetgeving.

Nou is het zo dat je verbruik in het buitenland met flinke vertraging kan worden verwerkt. Wij zijn namelijk afhankelijk van de buitenlandse provider om deze gegevens aan te leveren. Maar ook verbruik binnen Nederland wordt met enige vertaging verwerkt, dus hou goed die sms’jes in de gaten. Zoals ik al zei worden die namelijk wél op het juiste moment verstuurd :innocent: