Ik heb een Klacht
ik heb 2 abbo's van 7,- (300 bel min)
Vandaag ontvang ik een mail met factuur van 162,- en mei staat al op 98,-
De abbo's zijn van mijn kinderen van 11 en 12 jaar waarbij ik bij beide internet heb uitgezet.
Ik vind het erg vreemd dat er nergens een melding komt dat men over de bundel heengaat. dit lijkt wel bewust. en dat gaat bij kinderen dus fout zo blijkt.
Graag verzoek ik u coulance in deze daar een ieder zal begrijpen dat een verbruik van 182,- en 98,- in een maandbundel van 7,- nooit de bedoeling kan zijn.
Graag hoor ik snel van u.
Etienne
Beste antwoord door Bas
Bekijk originele reactie