Dag,
sinds gisteren heeft mijn zoontje van 8 een prepay kaart van ons gehad. We komen er vandaag achter dat er een hoge rekening te wachten staat. Er blijkt in 20 minuten voor ruim 50 euro aan datakosten te zijn gemaakt. Ons zoontje was op zolder en onze wifi was uitgevallen. Ook begrijpen we de specificatie niet. 60000 kb in 1 minuut wat ruim 9 euro kost en dat dan 6 x in 20 minuten
We zijn erg geschrokken als nieuwe klant en hopen op coulance, kunt u ons helpen? groet Wouter de Boer
Beste antwoord door Groentjuh
Bekijk originele reactie