Ik heb een dikkere simkaart nodig, hoe kom ik hieraan?

Hoi Burglar,

Welkom op het Simyo forum!

Wat super jammer om te lezen dat je tot nu toe niet helemaal naar wensen bent geholpen. Ik stuur je graag een dikkere simkaart op, ik stuur deze naar het adres die bij ons bekend is. Je ontvangt de simkaart binnen 3 werkdagen, het word verstuurt met briefpost dus ik kan hier helaas geen haast achter zetten. Bij de simkaart komen ook de instructies, lees deze even goed door want dit werkt net even wat anders dan een "normale" simkaart.

Groetjes,

Daisy

@Burglar Whatsapp support staat hier helemaal buiten. Whatsapp is 1 van de contactmogelijkheden met de klantenservice van Simyo. 

De dikkere simkaart is binnen maar helaas doet de simkaart helemaal niets, niet eens in andere toestellen.  Blijkbaar heeft Simyo hun zaakjes NIET goed op orde. Nadat ik een klacht heb ingedien bij de klantenservice via email, zou ik een presentje krijgen en de brievenbus in de gaten moeten houden, nou dat heb ik dus gedaan, vandaag het presentje binnen gekregen. Zie foto's!

Helaas mijn vertrouwen in simyo is momenteel 0,0! En ik dacht nog lekker goedkoop te kunnen bellen voor de zaak met een oud nummer op een nieuwe prepaid kaart!! NO WAY Simyo heeft afgedaan, wat een BOUT bedrijf (als dit uberhaupt een bedrijf is!

Een oplossing van niets, en ze kunnen niet eens fatsoenlijk een pakketje inpakken en afleveren, nu maak ik me niet druk om die fietsbel maar het gaat om het idee, dit is gewoon NIET NETJES, GEEN OPLOSSING, GEEN NETTE AFHANDELING VAN EEN PROBLEEM 

Andere foto al geplaats

Tuurlijk, alles staat op actief. Is een S4 probleem

Hoi Burglar, 

Ik weet niet hoe het kan dat je pakketje in deze staat bij je thuis is afgeleverd, maar dit is niet hoe wij het verstuurd hebben 🤨

Als het goed is heb je instructie gekregen om contact met ons op te nemen voor het activeren van je vervangende simkaart. Dat was nog niet gebeurd, dus dan is het logisch dat je simkaart het niet doet 😅

Inmiddels heb ik de simkaart voor je geactiveerd. Zou je hem eens kunnen testen? Je kunt je nieuwe PIN-code terugvinden op Mijn Simyo 😊

Groetjes, 
Bas

Burglar schreef:

Zelfs de nieuwe simkaart werkt niet. De eerste simkaart in een nieuwe telefoon gestopt welke ik speciaal heb moeten aanschaffen, werkt de eerste simkaart wel uiteindelijk.

@Burglar 

Wanneer de 1e simkaart wel werkt dan kan de vervangende niet werken. Er kan maar 1 simkaart op jouw telefoonnummer actief zijn.

De aanschaf van een nieuwe telefoon, die keuze heb je zelf gemaakt dat is niet iets wat je moet (van Simyo.

Misschien dat een moderator het idee "Simyo sluiten als er fouten gemaakt worden” kan opplakken op de ideeënmuur… Het zou wel jammer zijn als Simyo de toko zou sluiten, omdat tijdens het oplossen van Burglar's probleem er mogelijk fouten zijn gemaakt. Weer tientallen werklozen in deze voor de arbeidsmarkt lastige tijden. Dat naast ik weet niet hoeveel mensen die ineens onbereikbaar worden omdat de toko zomaar dicht ging.

Ja, de Samsung Galaxy S4 is op het internet wel bekend voor zijn onvermogen om simkaarten te detecteren. Op Google is er best het een en ander over te vinden. Op XDA is een ook het een en ander over te lezen. Om een of andere reden maakt de S4 soms simpelweg slecht contact met de simkaart. (Het is overigens ook een toestel uitgekomen in 2013, met maximaal Android 5.0 en al een tijdje geen (beveiligings-)updates meer, het begin dus wel een beetje op een computer met Windows XP te lijken!)

Een ding snap ik overigens niet helemaal: Je zegt dat je hebt een nieuw toestel gekocht (omdat Simyo dat aangeraden zou hebben). Waarom zou je dan nog moeite verder doen om de simkaart in de S4 werkend te willen hebben?

Anyway, succes met de zoektocht naar een andere provider! Hopelijk werken de hedendaagse simkaarten daarvan wel gelijk in een S4!

Hoi Burglar,

Ik heb contact gehad met de technische afdeling, die geven aan de simkaart die verstuurd is niet meer geldig was. Oprechte excuses voor alle tegenslagen die je bij Simyo hebt gehad. De simkaart die je hebt ontvangen is de laatste "dikke" simkaart geweest die we op kantoor hadden. Ik kan je dus niet opnieuw een "dikke" simkaart opsturen, ik ben bang dat een normale simkaart versturen geen zin gaat hebben. Ik ben daarmee ook bang dat ik ook weinig andere opties kan aanbieden. Ik heb je een privébericht gestuurd over het verloop, nogmaals super jammer dat het zo is gelopen.

Groetjes,
Daisy