Hoe kom ik aan deze hoge kosten en wat kan ik doen?

Hoi Jip,

Bedankt voor je reactie.

Jammer dat je niet echt meer kan achterhalen welke app(s) voor de hoge kosten heeft gezorgd. Ik zou je in ieder geval willen adviseren om even de statistieken te resetten zodat je in de toekomst wat meer inzicht hebt in hoeveel je per app verbruikt. Als ik kijk naar de tijdstippen waarop je kosten hebt gemaakt, dan lijkt het er wel op dat het hier bewust verbruik betreft. Hou er rekening mee dat apps als Instragram behoorlijk wat data verslinden.

Aangezien je een iPhone hebt, heb ik nog wel wat specifieke tips voor je om je internetverbruik onder controle te krijgen:

• Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk en scroll naar beneden tot je de lijst met al je apps tegenkomt. Loop deze lijst even kritisch na en bedenk voor jezelf welke apps echt toegang moeten hebben tot mobiel internet en voor welke apps het niet nodig is.
• Ga naar Instellingen > Algemeen > Ververs op achtergrond en loop ook deze lijst met apps kritisch na. Je wil bijvoorbeeld niet dat Facebook of Instagram op de achtergrond de hele dag door je tijdlijn ververst.
• Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk en scroll helemaal naar beneden voor de optie Wi-Fi Assistentie en schakel deze uit.
• Ga naar Instellingen > iTunes en App Stores en schakel automatische downloads uit voor alles. Je kunt ook de optie om mobiele data hiervoor te gebruiken vanuit daar uitschakelen.

Je ontvangt vandaag nog een e-mail van ons met meer informatie over onze tegemoetkoming in de gemaakte kosten. Het zal erop neerkomen dat je verbruikskosten worden verrekend met bundels die het verbruik gedekt zouden hebben.

Kan ik voor nu nog iets voor je doen?

Groetjes,

Bas