Waarom zie ik dat ik kosten heb voor een ontvangen gesprek in het buitenland?

Hoi Tuncha,

Welkom op het Simyo Forum!

Ik kan me goed voorstellen dat je het verwarrend vindt dat je eerst ziet dat het verbruik buiten de bundel valt, om daarna te zien dat het níét buiten je bundel valt. Dit is inderdaad een weergavefout. Ik zal je meteen uitleggen waardoor die fout er nu is. Dat komt namelijk omdat het vroeger geld kostte om een telefoontje op te nemen als je in het buitenland was. Die kosten waren niet heel hoog, maar ze waren er wel. Sinds juni is dat niet meer zo - het is nu helemaal gratis om gebeld te worden in het buitenland (zone 1). Een bundel draait altijd om uitgaand verkeer: je uitgaande verbruik gaat van je bundels af. Het ontvangen van gesprekken in het buitenland binnen zone 1, dat valt niet binnen de bundel, maar is wel gratis. De kosten die eraan vastzaten zijn simpelweg verdwenen.

Omdat het dus technisch gezien niet van je bundel af gaat maar gewoonweg niets kost, gaat dat soms de mist in met de weergave. Ik kan je wel vertellen dat we hiermee bezig zijn, en dat dit probleem zo snel mogelijk opgelost wordt.

Dankjewel voor het melden hiervan! Let je er in de toekomst op dat je geen persoonlijke gegevens op een openbaar forum plaatst?

Ik hoop dat het hiermee helder is. Sorry voor de verwarring :(

Laat je het weten als je nog andere vragen hebt?

@ Ray, dankjewel voor je reactie!

Groetjes,
Jihane