.

Vraag

Coulance gevraagd

  • 28 December 2021
  • 1 reactie
  • 40 Bekeken

Beste moderator, 

Ik probeerde op het vliegveld van Sao Paulo de wifi te gebruiken. Ik dacht ook dat dit gelukt was, maar Vivo had het blijkbaar overgenomen. En mijn data werd via roaming weggesnoept. 11.34 mb voor maar liefst 56 euro. Toen ik van Simyo een berichtje kreeg dat ik al op 48 euro zat heb ik hem snel uitgedaan. Maar helaas toch met een ongewenste schadepost. Is er iets van tegemoetkoming mogelijk voor de gemaakte kosten? 

 


1 reactie

Reputatie 5
Badge +3

Hoi @vanuit Brazilie,

 

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat er buiten bundel kosten zijn gemaakt in het buitenland. Zou je mij een privé bericht kunnen sturen met daarin jouw telefoonnummer, adres, en email adres? Ik zet het dan even door naar onze financiele afdeling om te kijken of wij hier nog wat aan kunnen doen. 

 

Groetjes,

 

Nihad

Reageer