Simyo

Home
Sim Only

Sim Only bestellen

Alles over Sim Only

Samen korting

Overstappen van Prepaid naar Sim Only
Prepaid

Prepaid bestellen

Alles over Prepaid

Opwaarderen

Overstappen van Prepaid naar Sim Only
Telefoons

Telefoon bestellen

Verlengen met telefoon

Refurbished telefoons

Over telefoon met abonnement
eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM

Alles over eSIM

Is mijn telefoon geschikt?

Als Simyo klant overstappen op eSIM
Service

Vind hier je antwoord

Hoe je ons bereikt

Bezoek ons forum

Over Simyo
KPN & Simyo Compleet

Beantwoord

Alle inkomende gesprekken nummers zijn onbekend, hoe kan dat?

3 jaar geleden
23 September 2020
11 reacties
1371 Bekeken

TRW
Beginner
1 reactie

Ik heb een FAIRPHONE 3 met Android 10. Sinds een week zijn alle binnenkomende gesprekken onbekend. Van eigenlijk alle bellers weet ik dat ze in mijn contacten staan en niet anoniem bellen, zeker mijn vrouw niet.

Ik heb al verschillende fora geraadpleegd en de Google hulp geraadpleegd, alle instellingen in de telefoon lijken goed te staan.

Ook de helpdesk van Simyo, via Whatsapp, gaf geen oplossing, die bleef maar volhouden dat het aan de bellers ligt. Tuurlijk, iedereen zet op dezelfde dag alles op anoniem.

Iemand hier nog ideeën?

icon

Beste antwoord door Ray 30 September 2020, 08:55

Bekijk originele reactie

11 reacties

Reputatie 7

Daisy
Oud community manager
1564 reacties
3 jaar geleden
24 September 2020

Hoi TRW,

Welkom op het Simyo forum!

Super vreemd dat je dit probleem ervaart, ik heb dit vaker gehoord deze week. Op het netwerk zien we geen veranderingen, geen ander nummer of simkaart of iets dergelijks waardoor dit te verklaren is. Heb je recent een ander toestel of de software ge-update? Heb je het zelfde probleem in een ander toestel? Ik hoor het graag!

Groetjes,

Daisy

TRW
auteur
Beginner
1 reactie
3 jaar geleden
24 September 2020

Een dag ervoor is er een Android update geweest. Daarna was het eerst nog goed. Midden op de dag was alles onbekend. Nog steeds trouwens.

Maar als dit meer gemeld wordt kan het dan aan de update van Android liggen.

Hoi @TRW

Wat ik wel eens deed / doe is na een OS update het toestel resetten naar fabrieksinstellingen. Daarmee haalde ik eventueel meegekomen bugs eruit. Wellicht is dat een optie?

Reputatie 7

Daisy
Oud community manager
1564 reacties
3 jaar geleden
25 September 2020

Hoi TRW,

Bedankt voor de terugkoppeling! Onhandig dat het nog steeds zo is, misschien werkt alles weer na de tip van Ray?

Thanks Ray!

Groetjes,

Daisy

Hoi,

Sinds ik mijn nieuwe telefoon heb, een fairphone, heb ik dus precies hetzelfde. Alle nummers, op een aantal contacten na, zijn onbekend. Heb jij al een oplossing gevonden, trw?

Groetjes Mereke

Reputatie 7

Daisy
Oud community manager
1564 reacties
3 jaar geleden
29 September 2020

Hoi Mereke,

Welke versie van de software staat er nu op je toestel? Ik heb begrepen van meerdere klanten dat ze dit probleem ervaren na de laatste Android update, wellicht vind je op een Android forum meer antwoorden/oplossingen.

Groetjes,

Daisy

Ray
9793 reacties
3 jaar geleden
30 September 2020
antwoord

Beste @TRW en @Mereke

Ik lees zojuist dat jullie beide een FAIRPHONE hebben dus ben ik nog even internet opgegaan en gezocht op mogelijk problemen / bugs bij de FAIRPHONE en Android 10.

Zo kwam ik op deze Engelstalige site uit en las inderdaad dat het een bekende bug is. Daar staat een link bij naar een workaround voor mogelijke oplossing. Deze is ook Engelstalig. Hoop dat jullie Engels voldoende is :slight_smile: Het probleem (bug) zou hem zitten in het Wifi bellen (VoWifi) en 4G bellen (Volte).

Hieronder de tekst met de tijdelijke oplossing tot FAIRPHONE met een permanente oplossing komt.

The solution for now it’s too disable the wifi calling and 4g LTE options Phone - settings - calling accounts - select sim - wifi calling Settings - network and internet - mobile network - advanced - enhanced 4g lte mode Not the best out solutions but until FP fix this is a workaround

Hoop dat jullie hiermee geholpen zijn.