Beantwoord

Waarom komt de sms van Burger AED te laat aan?

  • 10 januari 2016
  • 11 reacties
  • 357 Bekeken

Badge
Ik ben lid van burger aed, vandaag reed de ambulance met toeters en bellen bij mij door de straat, in mijn email al een bericht gekregen voor nazorg, en 10 minuten later kreeg ik pas een SMS om met de aed naar een adres te gaan om te starten met de reanimatie, op dat moment heeft het geen nut meer omdat de ambulance er al is, het is voor mij dus heel belangrijk dat ik zulke sms op tijd binnen krijg zodat ik snel kan beginnen met reanimatie, ik hoop dat jullie hier iets aan kunnen doen

Groet Willem
icon

Beste antwoord door Sean 11 januari 2016, 17:23

Hoi Willem,

Wat vervelend dat het sms-bericht te laat is binnengekomen. Ik begrijp dat het heel belangrijk is dat deze berichten op tijd binnenkomen. Ik ga hierover contact opnemen met onze netwerkspecialisten. Op welk tijdstip heb je het sms-bericht uiteindelijk ontvangen?

Groetjes,
Sean
Bekijk originele reactie

11 reacties

Reputatie 4
Badge +8
Hoi Willem,

Wat vervelend dat het sms-bericht te laat is binnengekomen. Ik begrijp dat het heel belangrijk is dat deze berichten op tijd binnenkomen. Ik ga hierover contact opnemen met onze netwerkspecialisten. Op welk tijdstip heb je het sms-bericht uiteindelijk ontvangen?

Groetjes,
Sean
Badge
om 10:35
was de oproep en om 10:45 kreeg ik het binnen
Reputatie 4
Badge +10
Hoi Willem,

Bedankt voor de tijdstippen. Ik heb je simkaart een reset gegeven. Wil je je telefoon uit- en aanzetten? Merk je daarnaast vaker dat je een sms later ontvangt? En heb je wel goed bereik bij je thuis?
Badge
Ik krijg alleen sms voor reanimaties
Badge
Ik heb thuis gewoon goed bereik, alle balkjes lichten op
Badge
Lijkt erop dat ik het op tijd binnen krijg, net een test sms gedaan
Reputatie 6
Badge +10
Hoi Lonewolf,

Het is voor ons een pak van het hart dat je de smsjes nu op tijd binnen krijgt 😉. Mocht je merken dat het toch te lang duurt, laat het ons dan direct weten!

Groetjes, Tiury
Wat ik me afvraag is of in het algemeen (en dus niet alleen in dit specifieke geval) de sms wel zo'n betrouwbaar communicatiemedium is in situaties waar een snelle overkomst van het bericht van levensbelang is. Volgens mij kan geen enkele provider garanderen dat een sms binnen enkele seconden of minuten bij de ontvanger wordt afgeleverd (hoewel dit vaak wel gebeurt). Iets dergelijks geldt voor email, ook dan kan het gebeuren dat een bericht pas na een uur of meer aankomt (eigen ervaring).
De meest betrouwbare manier om iemand snel te bereiken is volgens mij nog steeds een ouderwets telefoontje!
Badge
Dat gaat hier niet op, de meldkamer stuur zo rond de 30 sms tegelijk om ons te berijken
Waarbij er altijd een kans bestaat dat sommige van die sms'jes met enige vertraging worden afgeleverd. Dat lijkt me dus het zwakke punt van dit systeem, maar een alternatief weet ik ook zo gauw niet te bedenken!
Reputatie 5
Badge +9
Hoi Lonewolf,

Het kan bij het versturen van meerdere smsjes dat er enkele wat later aankomen. Je kan dit zien als een soort overbelasting. Dit is in zo een geval natuurlijk extra vervelend omdat elke minuut hier een leven kan redden. Een alternatief hiervoor zou een app kunnen zijn met zogenaamde push berichten. Hierdoor zullen de smsjes wel op tijd aankomen, als het goed is.

Groetjes, Caspar

Reageer