Veel geld kwijt aan sms-dienst 4080. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Hoi Jeanet1969 welkom op het Simyo forum.

Wat ontzettend vervelend voor je dat er zoveel geld in rekening is gebracht door een dienst waar je niets mee te maken wil hebben of hebt. Allereerst is 'stop' terug sms'en naar het nummer vaak voldoende om van de dienst af te komen. Dan is het daarnaast nog verstandig om www.payinfo.nl te raadplegen. Dat is een soort 'bel-me-niet' register voor sms-diensten.

Het is toch erg belangrijk om te achterhalen waar dit vandaan komt. Je geeft zelf aan dat je géén sms-dienst hebt geraadpleegd, maar toch is er een uitgaande sms geregistreerd op 4 juli om 19:04 naar 4080. Hiermee is het abonnement dus ook mee geactiveerd en zijn deze kosten technisch gezien terecht in rekening gebracht door deze dienst.

Sinds een paar jaar blokkeren we deze optie standaard voor Simyo klanten, om oplichting als dit (zo zie ik het zelf) tegen te gaan. Om die reden komen we je tegemoet in de kosten. Ons backoffice team zal zich hier verder over buigen en je per e-mail op de hoogte houden. Ook zie ik dat je contact met onze telefonische klantenservice hebt gehad en dat zij al de blokkade hebben toegevoegd aan je aansluiting.

Zou je ons willen laten weten of ons backoffice team dit goed heeft opgelost 🙂?

Groetjes, Tiury

Bedankt voor jullie expertise, Friesian en maikel.twinnie 🙂.