Beantwoord

Hoe kan het dat mijn simkaart zoveel sms'jes heeft gestuurd?

  • 26 juni 2020
  • 4 reacties
  • 230 Bekeken

Badge

Beste Simyo,

Vandaag checkte ik mijn MijnSimyo. Het bleek dat ik op 11 juni blijkbaar 53 sms’jes heb verstuurd, met een snelheid van bijna twee per minuut. 

Ik heb die dag echter geen enkel bericht verstuurd. Mijn telefoon geeft ook aan geen berichten te hebben verstuurd. Alleen op MijnSimyo staat dus dat ik die berichten naar allemaal verschillende (mij onbekende) nummers heb gestuurd, waaronder mijn eigen (die ik overigens niet heb ontvangen)? 

Hierdoor is er dus maar liefst €5,30 van mijn prepaid account afgegaan. Dat geld zou ik graag terug willen hebben. En hoe kan het dat deze berichten niet in mijn geschiedenis van mijn telefoon staan, terwijl die geschiedenis nog wel intact is? Hadden er bij Simyo niet alarmbellen moeten afgaan, of bestaan er sowieso wel mensen die zo een sms-bombardement aan een reeks hun onbekende nummers sturen? Ik wil dus graag mijn geld terug.

icon

Beste antwoord door Tessanne 27 juni 2020, 11:05

Hoi monica01,

 

Welkom terug op het Forum! Wat vreemd en naar dat er zo veel verstuurde sms'jes zijn geregistreerd op jouw simkaart zonder dat jij daar vanaf weet! 

 

Graag zou ik contact voor je opnemen met de technische afdeling en/of eventueel de netwerkspecialist om dit te laten onderzoeken. Deze collega's zijn alleen in het weekend niet aanwezig, dat wordt dus maandag.  Zodra ik van hun meer weet zal ik dat laten weten in dit topic. 

 

Heb je recent nog nieuwe apps op jouw telefoon gedownload? zo ja welke? 

 

Ik hoor het graag van je! 

 

Groetjes,

Tessanne 

Bekijk originele reactie

4 reacties

Reputatie 5
Badge +3

Hoi monica01,

 

Welkom terug op het Forum! Wat vreemd en naar dat er zo veel verstuurde sms'jes zijn geregistreerd op jouw simkaart zonder dat jij daar vanaf weet! 

 

Graag zou ik contact voor je opnemen met de technische afdeling en/of eventueel de netwerkspecialist om dit te laten onderzoeken. Deze collega's zijn alleen in het weekend niet aanwezig, dat wordt dus maandag.  Zodra ik van hun meer weet zal ik dat laten weten in dit topic. 

 

Heb je recent nog nieuwe apps op jouw telefoon gedownload? zo ja welke? 

 

Ik hoor het graag van je! 

 

Groetjes,

Tessanne 

Badge

Hi Tessanne,

Dank je voor je snelle reactie.

Ik heb op die datum en de paar dagen daarvoor drie nieuwe apps gedownload, maar zoals gewoonlijk alleen de veel gedownloade (10 mil+ downloads) apps van google play store. Ik heb niks van internet of weinig gedownloade apps gedownload. 

Ik heb bovendien ook een goede virusscanner op mijn telefoon, dus het lijkt me nogal onlogisch dat ik een virus binnen heb gehaald.

En op mijn telefoon is dus helemaal niks terug te vinden van die sms'jes. 

Ik hoop dat dit kan helpen het op te lossen.

Groetjes,

Monica en Myrthe

Badge

Hierbij nog de lijst met de schijnbaar verstuurde sms'jes op 11 juni. 

Ik heb het laatste cijfer van elk nummer verandert in een X, vanwege privacy. 

12:58 SMS naar 064012675X 1 af - € 0,10
12:18 SMS naar 061126599X 1 af - € 0,10
12:12 SMS naar 063653223X 1 af - € 0,10
12:06 SMS naar 063131563X 1 af - € 0,10
12:04 SMS naar 063809133X 1 af - € 0,10
12:01 SMS naar 062900XXXX 1 af - € 0,10
11:59 SMS naar 063634655X 1 af - € 0,10
11:53 SMS naar 064846021X 1 af - € 0,10
11:48 SMS naar 061518541X 1 af - € 0,10
11:46 SMS naar 064062266X 1 af - € 0,10
11:41 SMS naar 064038090X 1 af - € 0,10
11:39 SMS naar 061078309X 1 af - € 0,10
11:26 SMS naar 063457719X 1 af - € 0,10
11:25 SMS naar 064060867X 1 af - € 0,10
11:18 SMS naar 063626538X 1 af - € 0,10
11:17 SMS naar 064013578X 1 af - € 0,10
11:17 SMS naar 064013578X 1 af - € 0,10
11:16 SMS naar 064056640X 1 af - € 0,10
11:15 SMS naar 064099085X 1 af - € 0,10
11:14 SMS naar 065044467X 1 af - € 0,10
11:13 SMS naar 061860968X 1 af - € 0,10
11:12 SMS naar 062133637X 1 af - € 0,10
11:11 SMS naar 063605718X 1 af - € 0,10
11:10 SMS naar 064033004X 1 af - € 0,10
11:10 SMS naar 061284276X 1 af - € 0,10
11:09 SMS naar 065360192X 1 af - € 0,10
11:08 SMS naar 062313056X 1 af - € 0,10
11:07 SMS naar 065882050X 1 af - € 0,10
11:06 SMS naar 062759471X 1 af - € 0,10
11:05 SMS naar 064040888X 1 af - € 0,10
11:04 SMS naar 065273148X 1 af - € 0,10
11:04 SMS naar 064015995X 1 af - € 0,10
11:03 SMS naar 061509648X 1 af - € 0,10
11:02 SMS naar 064015995X 1 af - € 0,10
11:02 SMS naar 064328417X 1 af - € 0,10
11:01 SMS naar 063613086X 1 af - € 0,10
11:00 SMS naar 062037232X 1 af - € 0,10
10:59 SMS naar 064077279X 1 af - € 0,10
10:58 SMS naar 063651368X 1 af - € 0,10
10:57 SMS naar 065022335X 1 af - € 0,10
10:56 SMS naar 064050605X 1 af - € 0,10
10:55 SMS naar 063635743X 1 af - € 0,10
10:54 SMS naar 064066845X 1 af - € 0,10
10:54 SMS naar 068159244X 1 af - € 0,10
10:53 SMS naar 062514048X 1 af - € 0,10
10:52 SMS naar 061119500X 1 af - € 0,10
10:52 SMS naar 064942364X 1 af - € 0,10
10:51 SMS naar 062539873X 1 af - € 0,10
10:50 SMS naar 065266371X 1 af - € 0,10
10:49 SMS naar 062922239X 1 af - € 0,10
10:48 SMS naar 062528XXXX 1 af - € 0,10
10:48 SMS naar 061254184X 1 af - € 0,10
10:47 SMS naar 063645914X 1 af - € 0,10
Reputatie 5
Badge +3

Hoi Monica,

 

Bedankt voor de aanvullende informatie en de lijst met verstuurde sms'jes, dat was inderdaad handig om te weten.

 

Zojuist heb ik contact voor je opgenomen met de netwerkspecialist. Die geven aan dat ze zien dat de sms'jes zijn verzonden vanaf het toestel waar de simkaart in zit.  Het is natuurlijk wel erg vervelend dat jij niet weet waardoor het komt dat de berichtjes zijn verstuurd! De netwerkspecialist heeft aangegeven dat de kans groot is dat de sms'jes zijn verstuurd door een bepaalde app waar jij (onwetend) toestemming voor hebt gegeven. Ze kunnen helaas alleen niet achterhalen hoe en waardoor die sms'jes precies zijn verstuurd. Het zouden ook broekzak berichtjes kunnen zijn geweest. Het is in ieder geval niet onverstandig om de telefoon een keertje op te schonen (qua apps). 

 

Groetjes,

Tessanne

Reageer