Waarom valt het ontvangst van de E-Sim op iphone 14 herhaaldelijk uit?

Hoi @Bellerissneller,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je nog steeds problemen ervaart! Ik heb je zojuist even een privébericht gestuurd, dan kijk ik even mee.

Groetjes,
Amy

Ik heb de laatste dagen juist weer last van het probleem dat ik wel bereik lijk te hebben maar dat bellers meteen op mijn voicemail terecht komen.

daarnaast als ik bel kan ik geen wisselgesprek meer hebben…

maanden geen problemen gehad dan nu begint het weer….

kan je in ieder geval een paar mb overmaken? Helpt dat nog?

Die ervaring heb ik ook.

Hallo @Amy , mag ik wederom een bundel ontvangen? 

En weer is een maand voorbij. Vorige maand bijna 50MB afgeschreven vanuit de bundel. Is er al een oplossing? Dit is niet werkbaar en het speelt al maanden. Inmiddels ga ik ook juridisch uitzoeken of ik van mijn abonnement af kan komen. De problemen worden gewoon niet opgelost en is het de bedoeling dat ik de resterende anderhalf jaar om MB’s ga zeuren? 

Is er al uitzicht wanneer de problemen worden opgelost? Inmiddels weer een maand voorbij en er zijn alweer de nodige MB’s afgeschreven. Moet in elke maand gaan zeuren om nieuwe gratis MB’s omdat ik nu elke keer extra kosten heb? Het probleem speelt al maanden en anders kosteloos abonnement op zeggen lijkt me redelijk? Of gaan jullie iedereen elke maand gratis MB’s geven. Dit werkt gewoon niet zo.

Blij dat ik dit topic tegen ben gekomen om te zien dat ik niet de enige ben. Voor privé gebruik al jaren tevreden gebruiker van Simyo, met een fysieke SIM en databundel. Vorig jaar heb ik hier voor zakelijk gebruik een Simyo eSIM bij gezet (alleen bellen, geen data), in een iPhone 14. En inderdaad, mijn eSIM valt om de haverklap uit. 

@Amy Ik maak graag gebruik van jullie workaround in afwachting van een permanente oplossing.

Hoi @Swenn en @mwo,

Bedankt voor jullie bericht. Ik heb in beide accounts gratis 1000 MB klaargezet! 

@Swenn Jouw gegevens heb ik doorgegeven aan de juiste afdeling maar ook zal ik in dit topic een update plaatsen als er meer over bekend is.

Groetjes,
Amy

Ik heb helaas ook al maanden last van dit probleem. Kun je mij ook 1000mb geven zodat ik de oplossing kan testen? Daarnaast wil ik vragen of mijn telefoonnummer ook op de lijst kan die dit probleem ervaren. Alvast bedankt.

Ik ervaar exact hetzelfde probleem als hier door meerdere gebruikers wordt beschreven. Ik heb de tijdelijke oplossing geprobeerd en dat lijkt te werken. Is het ook mogelijk dat ik de MB’s krijg zodat ik niet onverwacht extra kosten krijg? Blijft bijzonder dat dit probleem al maanden speelt bij vele klanten, zoals te lezen via dit topic

@Simyo

Als het zo lang moet duren voordat jullie een oplossing vinden? waarom dan niet alle klanten met esim/Iphone gratis een kleine bundel van 500 mb geven tot het probleem is opgelost? 

ik ben blij dat ik eind deze week het nummer even kan uitschakelen vanwege vakantie en ik dus niet elke 10 minuten hoef te checken of ik nog wel verbinding met het netwerk heb…. 

Meestal valt hij weg als je met de fysieke simkaart hebt gebeld (in mijn geval Youfone), maar de laatste tijd ook wel ‘spontaan’

door vliegtuigstand in en uit te schakelen, kan je het probleem vaak wel weer verhelpen, maar goed dat kan toch niet de bedoeling zijn.

ik verwacht ondertussen wel een beetje pro-activiteit van Simyo! 

Beste allemaal, Hier nog een probleemhouder. had deze zelfde vraag als jullie allemaal in een ander topic gesteld, maar werd verwezen naar hier. Ik wacht in spanning op de oplossingen @Amy. Het is best lastig namelijk dat je vaker niet dan wel bereikbaar bent. Fysieke simkaart gaat niet helpen, omdat ik dan zakelijk niet meer te bereiken ben, was juist voor de esim naar Simyo overgestapt.

Hi @Tenaj,

Bedankt voor je reactie. Ik kan het me voorstellen dat je hiervan baalt. Helaas hebben wij hier nog geen officiële oplossing voor.

Ik kan je eventueel wel een fysieke simkaart opsturen als tijdelijke oplossing. Je kunt mij hier gerust een privébericht voor sturen.

Groetjes,
Roeajja