.

Beantwoord

Ik heb een mail gehad dat ik een vervangende simkaart moet aanvragen (omdat het 3G netwerk verdwijnt), kan dit ook makkelijker?

  • 20 November 2020
  • 31 reacties
  • 1446 Bekeken

Hallo Simyo,

Ik krijg bericht dat mijn simkaart verouderd is en de verbinding binnenkort veel slechter gaat worden.
Ik mag voor € 5 een vervangende kaart bij jullie bestellen en krijg dan die € 5 als beltegoed wanneer ik snel, voor het eind van de maand, bestel. Dat zijn nog 9 dagen.

Dit nummer wordt inderdaad niet veel gebruikt, maar dat kan een keer veranderen.
Ik gebruik nu een ander Simyo-nummer.

Ik wil graag zelf bepalen wanneer ik mijn beltegoed verhoog, er staat nog meer als genoeg op dit kaartje.

Ik vind het netjes van jullie dat jullie mij waarschuwen dat mijn verbinding binnenkort veel slechter gaat worden.
Ik vind het niet netjes van jullie dat ik gepushed wordt om mijn beltegoed te verhogen, om dit te voorkomen.

Graag een andere oplossing!

voorstel 1
Jullie maken het beltegoed van dit kaartje over naar mijn andere Simyonummer, dit nummer vervalt dan.

voorstel 2
Jullie sturen mij het nieuwe kaartje op zonder kosten voor mij.

Groet,

icon

Beste antwoord door Bas 21 November 2020, 14:11

Bekijk originele reactie

31 reacties

Reputatie 7
Badge +6

Hoi Rae,

 

Goed om te horen dat je een oplossing hebt gevonden! Toch prettig om te weten dat je de simyo simkaart gewoon kunt blijven gebruiken in het oude toestel van je dochter! 
En zo zie je maar weer: Wie wat bewaart….. :wink:

 

Bedankt Friesian voor het toesteladvies! :hugging:

 

Groetjes,

Tessanne 

Hallo @Friesian cc Daisy,

Dank je voor je advies, een klap telefoon leek mij ook wel praktisch door de bescherming van het display.
Ik heb nog een oude klap telefoon LG KG220 teruggevonden, maar zonder een bijbehorende oplaadkabel.

Inmiddels heb ik een oude schuif telefoon Samsung SGH-J700V met kabeltje van mijn dochter gevonden.
Deze schuif telefoon heb ik kunnen opladen en kan ik voortaan gebruiken met de nieuwe Simyo simkaart.

Morgen @rae .

Dan wil ik je graag toch nog een klein advies geven. Persoonlijk zou ik iets meer uitgeven en dan eerder kiezen voor een klap telefoon (clamshell). 

Voordelen klein maar toch groot, meer luxe door grote toetsen en net wat degelijker in functioneren dan een heel sober, goedkoop toestel.

*Edit*

Zo is ons pap al jaren zeer tevreden over zijn Fysic telefoon. 

 

Hallo Daisy, @Friesian @RicoK @Groentjuh

Dank jullie voor de informatie, mijn oude simkaart had ik niet hoeven vervangen wegens uitfasering van het 3G netwerk in 2022.
Ik heb voldoende aan een toestel voor bellen en SMS over het 2G netwerk, dat volgens mij operationeel blijft tot minimaal 2025.

Hiervoor had ik graag mijn oude Siemens MC60 willen gebruiken, maar dat is dankzij de nieuwe kaarttruc van Simyo niet gelukt.
Ik zal daarom een goedkoop GSM toestel van ongeveer € 20,- aanschaffen en hoop dat Simyo de kosten hiervan wil vergoeden.

Reputatie 7
Badge +9

Ik geef het voornamelijk aan als keuze. Die Nokia is echt een feature-phone, met een aantal meer hedendaagse features.

De eerst smartphone kom je uit op iets als de low-end Alcatel/Gigaset/Nokia smartphones vanaf zo'n 80 euro tot 100 euro. Er zit echter wel verschil tussen een absoluut low-end smartphone tegenover juist een iets meer mid-range feature-phone. Waar zo'n low-end smartphone is snel richting limieten gaat bij basis smartphone taken en daarmee rap de accu leeg trekt/traag wordt/geheugen vol raakt, zal dat bij een mid-range feature-phone niet dienen te gebeuren. Voor de taken van dat systeem is de hardware immers juist iets ruimer bemeten.

Reputatie 7

@Groentjuh Leuke toevoeging! Echter, als je dan toch gaat kijken naar een telefoon in een hoger segment dan ben je bijna bij de prijsklasse waarbij ook de Smartphones gaan beginnen…. En dat is niet wat @rae naar op zoek lijkt.

Vooralsnog zal alleen 3G gaan vedwijnen, welke is opgevolgd dor 4G, maar van de verdwijning van 2G, wat dus bij uitstek geschikt is om te bellen en te sms’en, is nog geen sprake. Please, correct me if I'm wrong.

Reputatie 7
Badge +9

Mocht rae de zekerheid willen hebben om nog wat jaren verbonden te blijven, dan is er ook nog de Nokia 6300 4G. Dat toestel lijkt verkrijgbaar vanaf ~60 euro en ondersteund 2G, 3G en 4G. Eerder dat alle die netwerken allemaal uit te lucht zijn, zijn we echt weer een stuk verder.

Reputatie 7
Badge +6

Hoi Rae,

 

Zoals eerder vermeld leveren/verkopen wij geen toestellen. RicoK heeft een goeie tip gegeven maar je bent natuurlijk vrij in wat welk toestel je aanschaft. 

 

Groetjes,

Daisy

Toch maar ff voor de zekerheid vermelden. Of u nu een gsm of smartphone kiest is aan u @rae maar belangrijk is dat de telefoon simlockvrij is. 3G gaat verdwijnen wellicht 2G ook.

Reputatie 7

@rae Mobiele telefoons om alleen te kunnen bellen en te sms’en worden zeldzamer, omdat ook telefoons met internet mogelijkheid steeds goedkoper worden en er minder vraag is naar ‘dumbphones’, maar deze zijn er nog steeds wel. Kijk bijvoorbeeld eens naar een Noia 105 (2019-model). Dit is een 'modern’ of recent toestel welke geschikt zou moeten zijn voor jouw doeleinden. 

@rae Simyo levert/verkoopt geen telefoon, daar zul je zelf voor moeten zorgen. De keuze is reuze. 

 

Hallo Bas,

Dank je voor je reactie, met de nieuwe Simyo simkaart kan ik inderdaad niet meer bellen met mijn oude toestel.
Ik kan nog wel gebeld worden op het oude toestel en kan met DigiD gesproken SMS nog inloggen op websites.

Aangezien het telefoonnummer is gekoppeld aan allerlei web services, wil ik dit telefoonnummer wel behouden.
Om het telefoonnummer te behouden zal ik moeten bellen met een toestel geschikt voor de nieuwe simkaarten.

 

Is het mogelijk een goedkoop GSM toestel te leveren voor alleen bellen en SMS met de nieuwe Simyo simkaart ?

Reputatie 7
Badge +6

Hi Groentjuh, 

 

Dat weet ik je nu niet te vertellen, ik zal het maandag even voor je checken! :)

 

Groetjes,

Tessanne

Reputatie 7
Badge +9

Gewoon omdat ik benieuwd ben, komt dit doordat de huidige simkaarten geen SIM-applicatie bevat, maar alleen een USIM-applicatie?

Reputatie 6
Badge +6

Hoi rae, 

Erg vervelend dit! 😶

Met jouw oude toestel kun je helaas geen gebruik meer maken van onze diensten. We gaan even kijken hoe we dit in het vervolg beter kunnen communiceren 😊

Het is niet mogelijk om je oude simkaart opnieuw te activeren. We kunnen wel je laatste opwaardering terugstorten op je rekening. Als je dit toestel wilt blijven gebruiken, dan zul je op zoek moeten gaan naar een andere provider. Het alternatief is dat je een nieuw toestel koopt. Sorry dat ik geen beter nieuws voor je heb. 

Kun je me laten weten hoe je dit wil oplossen? 

Groetjes, 
Bas

Hallo Bas,

 

Dank je voor de reactie, vervelend dat het door Simyo veroorzaakte probleem bij mij wordt neergelegd.

Zonder het verzoek per mail en het advies op het forum had ik mijn werkende simkaart niet vervangen.

Ik heb zelfs het beltegoed moeten ophogen voor deze niet-werkende simkaart in mijn mobiele telefoon.

 

De simkaart werd automatisch op de Simyo website geactiveerd na het intoetsen van het kaartnummer.

Ik heb dus geen waarschuwing gekregen dat de nieuwe simkaart ongeschikt is voor de Siemens MC60.

 

Wil je s.v.p. de klacht doorgeven aan de afdeling die mijn oude simkaart weer handmatig kan activeren ?

Reputatie 6
Badge +6

Hoi rae, 

Wat vervelend dat je nu geen gebruik meer kunt maken van onze diensten! 😶

We zullen je helaas moeten teleurstellen. Om dit toestel nog te kunnen gebruiken zul je moeten uitwijken naar een andere provider, al is het maar de vraag of hun simkaart wel werkt in je toestel. Het alternatief is dat je een nieuw toestel aanschaft. Sorry dat we geen beter nieuws voor je hebben!

Heb je hier nog vragen over? Reageer dan even op dit bericht 😊

Groetjes, 
Bas

Hallo Daisy,

Dank je voor je reactie, de menustructuur en bellen werkt niet meer.

De nieuwe simkaart heeft dus de oude mobiel onbruikbaar gemaakt.

Dit is eerder ook door Jabik (*1) en Leo38 (*2) op het forum gemeld.

 

(*1) https://forum.simyo.nl/simkaart-en-esim-86/nieuwe-prepaid-simkaart-werk-niet-in-siemens-mc60-wat-nu-5350

(*2) https://forum.simyo.nl/bellen-sms-en-netwerk-85/ik-kan-niet-bellen-wel-gebeld-worden-op-siemens-mc-60-wat-nu-30981

Reputatie 7
Badge +6

Hoi Rae,

 

Welkom op het Simyo forum, goed dat je contact opneemt!

 

Helaas is niet mogelijk je oude simkaart weer actief te maken. Welke melding krijg je te zien/horen met de nieuwe simkaart in het toestel? Heb je deze geactiveerd en ontgrendeld met de pin/puk code?

 

Groetjes,

Daisy

Hallo Simyo,

 

Naar aanleiding van dezelfde mail ben ik zo onverstandig geweest de verouderde simkaart te vervangen.

Helaas blijkt mijn Siemens MC60 nog meer verouderd dan de simkaart en werkt het mobiel nu niet meer.

Wilt u s.v.p. de oude simkaart activeren om de fout te herstellen, zodat ik mijn mobiel weer kan gebruiken ?

Reputatie 7
Badge +6

Hoi Pett en GerardXZ,

 

Pett: Welkom op ons forum! Het is weldegelijk verstandig om een nieuw simkaartje aan te vragen! Grote kans dat je de telefoon dan gewoon nog kunt gebruiken als het 3G netwerk niet meer ondersteund wordt. 

 

GerardXZ: Super! Bedankt voor de terugkoppeling. :) De titel van een topic passen we altijd aan naar een vraag. Dit doen we zodat andere klanten dit topic beter kunnen vinden. Ik heb hem overigens nog een beetje aangepast, zodat de titel passender is bij dit topic. :wink:

 

Groetjes,

Tessanne 

De titel die ik aan dit topic gegeven had was overigens;

'Bericht gekregen dat mijn verbinding binnenkort heel slecht gaat worden!'

Het nieuwe kaartje is binnen. Bedankt!

En de rest succes met het omwisselen van het oude naar het nieuwe ...

Dank voor de reactie RicoK..de terugbetaling gaat altijd niet vlekkeloos las ik. Ik zal het overwegen..

Reputatie 7

Hallo @Pett , sowieso zal het geen kwaad kunnen een recente simkaart te gaan gebruiken. Dit, omdat simkaarten aan slijtage onderhevig zijn. En aangezien Simyo de kosten van een vervangen/nieuwe simkaart op zich lijkt te nemen, zoals ik opmaak uit de post van @Tessanne, zou ik gewoon een nieuwe simkaart bestellen. Baat het niet dan schaadt het niet :wink:

Hallo,

 

Ik heb vandaag dezelfde mail ontvangen. Ik maak gebruik van een ouderwets mobieltje dus geen smartphone..en dat wil ik graag zo houden. Er zit max. 3G op dus dat gaat vervallen als ik het goed begrijp.

Heeft het voor mij nut om die nieuwe simkaart te nemen i.v.m. de veel slechter wordende verbinding..of geen nut?

 

grts, Pett

Reageer