Ik heb vanavond mijn iPhone gereset, nu doet mijn eSIM het niet meer.
wat kan ik hieraan doen?
Beste antwoord door Daisy
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 2
Reputatie 7
+6
- Oud community manager
- 1564 reacties
-
4 May 2021
Hoi Markch1,
Bij Simyo kun je alleen een eSIM activeren door middel van de Mijn Simyo app, ik denk dat je dit nu probeert door de instellingen van je toestel zelf?
Kun je mij anders een privébericht sturen met jouw adresgegevens, mailadres en geboortedatum? Dan kijk ik even met je mee!
Groetjes,
Daisy
Hoi
Reputatie 7
+6
- Oud community manager
- 1564 reacties
-
4 May 2021
- antwoord
Hoi Markch1,
Ik heb je persoonlijke gegevens uit je bericht gehaald, ik bedoelde namelijk een privébericht.
Ik zie dat je geen eSIM hebt geïnstalleerd uit je screenshot zie ik ook dat de optie er nog is "overstappen naar eSIM". Dit kan in de Mijn Simyo app via Instellingen - Simkaart klikken op ‘Activeer eSIM’. Je activeert dan direct je digitale simkaart door de stappen te volgen. Als je klaar bent kan je je plastic simkaart uit je telefoon halen. Die heb je dan niet meer nodig.
Groetjes,
Daisy
Hallo, ik lees hier een soortgelijk probleem vwb de eSIM. deze kan door reset niet meer terug gezet worden. is er een mogelijkheid om een code te krijgen?
Groet Remon
Ik heb hetzelfde probleem als rickokkersen zou ik ook via een privébericht een code mogen zodat het weer werkt ?
Reputatie 7
+6
Hi T2W,
Welkom op het Simyo Forum!
Ik stuur je een privéberichtje met de code!
Groetjes,
Tessanne
Reputatie 7
+7
- Moderator
- 1915 reacties
-
2 October 2023
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat het niet lukt om de eSIM te downloaden! Als het goed is moet je via de app ook een optie te zien krijgen om de eSIM te downloaden door middel van een iDEAL betaling van €0.01. Dit vind je terug via Instellingen > Simkaart > Overstappen naar eSIM.
Mocht je dit niet zien dan kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. Ik stuur de validatiecode dan naar je op 😊.
Groetjes,
Amy
Beste heer/mevrouw,
Ik heb hetzelfde probleem als hierboven meerdere keren besproken… iPhone opnieuw ingesteld, maar eSIM werkt niet… Deze is nog wel actief in de simyo app, maar krijg het niet voor elkaar…
Reputatie 3
+1
Hoi
Bedankt voor je bericht. Dat is inderdaad niet handig! Lukt het wel om de eSIM te downloaden vanuit de Mijn Simyo app vanuit Instellingen > Simkaart > Overstappen op eSIM? Ik hoor het graag van je!
Groetjes,
Rutger
Ik heb een soortgelijke vraag. Ik heb nooit een fysieke simkaart van Simyo gehad. Toen ik mijn eSim kreeg was dit onder een tijdelijk nummer in afwachting van nummerbehoud. De eerste keer was installatie heel makkelijk. App downloaden, inloggen en de stappen volgen.
Nu doet mijn eSim het niet meer (ik weet niet waarom, maar ik zie alleen nog maar mijn fysieke simkaart van een andere provider). In de app staat dat mijn simkaart actief is, maar de knop “overstappen naar eSim” staat er ook, ook al heb ik nog nooit iets anders gehad dan eSim. Ik heb geprobeerd hier op te klikken, maar dan krijg ik een SMS code die ik moet invoeren, maarja: SMS krijg ik dus niet meer binnen
Reputatie 7
+6
- Oud community manager
- 1564 reacties
-
17 May 2021
Hoi Rickokkersen,
Goed dat je contact opneemt! Kun je mij een privébericht sturen met jouw adresgegevens? Dan kijk ik met je mee en kan ik via deze weg de code naar je sturen!
Groetjes,
Daisy
Ik heb sinds vandaag een Simyo abonnement met esim maar de esim staat niet op mijn telefoon.
ik heb in de app ook geen optie om de esim toe te voegen of de activeren of om een nieuwe esim aan te vragen.
wat is nu de oplossing?
Reputatie 6
+6
Hoi Mv123,
Vervelend dat je nog niet bereikbaar bent op je nieuwe Simyo abonnement!
Wat heb je precies voor toestel? Als je toestel geschikt is voor eSIM, dan zou je deze optie namelijk terug moeten vinden onder Instellingen > Simkaart binnen de Mijn Simyo app.
Overigens lijkt het me handig dat we één topic gebruiken om dit probleem voor je op te lossen, het is niet heel handig om in meerdere topics hetzelfde gesprek te voeren. Kun je je reacties beperken tot één topic?
Groetjes,
Bas
Ik heb een iPhone SE 2020. (Model A2296)
die is geschikt voor esim.
maar die betreffende optie zie ik dus niet in de app….
beperken tot 1 topic is prima, maar ik ben een beetje gefrustreerd omdat het niet werkt al de gehele dag en ik het gevoel heb van het kastje naar de muur gestuurd te worden.
+2
Mijn e sim is verdwenen van mijn iPhone nu kan ik geen sms meer ontvangen ik heb mijn iPhone opnieuw moeten installeren na vefegten toegangs code hoe kan ik het oplossen
Ik heb hetzelfde probleem als rickokkersen zou ik ook via een privébericht een code mogen zodat het weer werkt ?
Reputatie 7
+6
- Oud community manager
- 1564 reacties
-
3 September 2021
Hoi T2W,
Wat ontzettend balen dat het niet werkt! Je kunt mij een privéberichtje sturen en dan help ik je daar verder!
Groetjes,
Daisy
Ik heb nu een paar maanden (bijna een jaar) esim van simyo.. En nu werkt hij dus niet meer.. Ik kan hem niet resetten want de hele functie is weg..
Er staat bij esim wel dat hij geactiveerd is maar hij is dus van mijn telefoon af verdwenen :(..
Sms kan ik ook niet krijgen want ik heb nooit een simkaart gehad.. Help hoe fix ik dit?
Reputatie 5
+4
Hoi
Bedankt voor je bericht. Oei, wat vervelend om te horen dat je nu niet bereikbaar bent met je eSIM. Als je opnieuw de eSIM activeert dan ontvang je inderdaad een code. De code kan ik gelukkig wel terug zien :). Als je mij een privé bericht kan sturen met daarin jouw telefoonnummer, naam, adres, en email adres dan stuur ik de code op per mail.
Groetjes,
Nihad
Hallo,
ik heb geen bereik met mijn esim. Hij heeft het vd week wel gedaan. Gisteren heb ik al contact gehad met jullie maar er wordt niet meer door jullie gereageerd…. ??Graag zou ik willen dat hier naar gekeken wordt zodat ik weer bereikbaar ben….
Reputatie 7
+6
Ik ben een klant net als jij, in het weekend wordt er niet meer gereageerd door medewerkers op dit forum.
morgen pakt een moderator jouw probleem op.
om het overzichtelijk te houden kun je beter niet meerdere topics gebruiken voor je probleem.
Ik heb een vergelijkbaar probleem. Bij het overzetten van de eSim van oude naar nieuwe iPhone, heb ik eerst oude nummer verwijderd. Nu kan ik geen SMS ontvangen om op nieuwe iPhone te activeren.
Ik stuur alvast een prive bericht via bovenstaande link.
bvd,
groeten
Simon
Ik heb een soortgelijke probleem als T2W, rickkokkersen etc. Zouden jullie mij ook een via een privebericht een code kunnen sturen?
Reputatie 5
+2
Ik heb vanavond mijn iPhone gereset, nu doet mijn eSIM het niet meer.
wat kan ik hieraan doen?
Ik kan je hier gelukkig bij helpen. Je mag de eSIM even verwijderen tussen de instellingen van je toestel. Bij het opnieuw installeren van de eSIM, moet je een code invoeren die jij dan niet kunt ontvangen. Zou je mij een privé bericht willen sturen via deze chat? Aan de hand van wat persoonlijke informatie kan ik de code gewoon naar je toe mailen namelijk.
Zou jij kunnen kijken of je de eSIM goed hebt verwijderd voordat je de nieuwe aanvraagt? Dit doe je op de app via instellingen > simkaart > overstappen op eSIM.
Als je naast de eSIM ook een fysieke kaart gebruikt, mag je deze er alvast even uithalen. Die kan voor blokkade zorgen tijdens het downloaden.
Ik hoor graag van je!
Groetjes,
Veerle
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.