eSIM werkt niet meer na reset, wat kan ik doen?

Hoi Markch1,

Bij Simyo kun je alleen een eSIM activeren door middel van de Mijn Simyo app, ik denk dat je dit nu probeert door de instellingen van je toestel zelf?

Kun je mij anders een privébericht sturen met jouw adresgegevens, mailadres en geboortedatum? Dan kijk ik even met je mee!

Groetjes,

Daisy

Hoi @Markch1 

@Daisy vroeg om het versturen van een Privébericht maar je zet al je persoonlijke gegevens in een openbaar bericht. Je hebt tot een uur na plaatsen de mogelijkheid door dit zelf te doen. Klik hiervoor op de drie … in het bewuste bericht klik vervolgens op bewerken.

Ik heb een soortgelijke vraag. Ik heb nooit een fysieke simkaart van Simyo gehad. Toen ik mijn eSim kreeg was dit onder een tijdelijk nummer in afwachting van nummerbehoud. De eerste keer was installatie heel makkelijk. App downloaden, inloggen en de stappen volgen.

Nu doet mijn eSim het niet meer (ik weet niet waarom, maar ik zie alleen nog maar mijn fysieke simkaart van een andere provider). In de app staat dat mijn simkaart actief is, maar de knop “overstappen naar eSim” staat er ook, ook al heb ik nog nooit iets anders gehad dan eSim. Ik heb geprobeerd hier op te klikken, maar dan krijg ik een SMS code die ik moet invoeren, maarja: SMS krijg ik dus niet meer binnen

Ik heb hetzelfde probleem als rickokkersen zou ik ook via een privébericht een code mogen zodat het weer werkt ?

Ik heb hetzelfde probleem als rickokkersen zou ik ook via een privébericht een code mogen zodat het weer werkt ?

Ik heb een soortgelijke probleem als T2W, rickkokkersen etc. Zouden jullie mij ook een via een privebericht een code kunnen sturen? 

Inmiddels ben ik door een collega geholpen en werkt alles weer naar behoren.

Ik heb sinds vandaag een Simyo abonnement met esim maar de esim staat niet op mijn telefoon.

ik heb in de app ook geen optie om de esim toe te voegen of de activeren of om een nieuwe esim aan te vragen.

wat is nu de oplossing?

Ik heb een iPhone SE 2020. (Model A2296)

die is geschikt voor esim. 

maar die betreffende optie zie ik dus niet in de app….

beperken tot 1 topic is prima, maar ik ben een beetje gefrustreerd omdat het niet werkt al de gehele dag en ik het gevoel heb van het kastje naar de muur gestuurd te worden. 

Hoi @MandyMariposaa,

Bedankt voor je bericht. Oei, wat vervelend om te horen dat je nu niet bereikbaar bent met je eSIM. Als je opnieuw de eSIM activeert dan ontvang je inderdaad een code. De code kan ik gelukkig wel terug zien :). Als je mij een privé bericht kan sturen met daarin jouw telefoonnummer, naam, adres, en email adres dan stuur ik de code op per mail.

Groetjes,

Nihad

@Markch1 Goed dat je contact opneemt en welkom om het forum!

Ik kan je hier gelukkig bij helpen. Je mag de eSIM even verwijderen tussen de instellingen van je toestel. Bij het opnieuw installeren van de eSIM, moet je een code invoeren die jij dan niet kunt ontvangen. Zou je mij een privé bericht willen sturen via deze chat? Aan de hand van wat persoonlijke informatie kan ik de code gewoon naar je toe mailen namelijk.

Zou jij kunnen kijken of je de eSIM goed hebt verwijderd voordat je de nieuwe aanvraagt?  Dit doe je op de app via instellingen > simkaart > overstappen op eSIM.

Als je naast de eSIM ook een fysieke kaart gebruikt, mag je deze er alvast even uithalen. Die kan voor blokkade zorgen tijdens het downloaden.

Ik hoor graag van je!

Groetjes,

Veerle

Ik ben een klant net als jij, in het weekend wordt er niet meer gereageerd door medewerkers op dit forum.

morgen pakt een moderator jouw probleem op.

om het overzichtelijk te houden kun je beter niet meerdere topics gebruiken voor je probleem.