Zelf je simkaart resetten op Mijn Simyo. Kan dat?

Hoi wimj12,

Het klopt inderdaad dat een reset een magische oplossing is bij een aantal topics. Ik heb de topic van Jihane gezocht, maar heb het niet kunnen vinden.

Een reset kan je eigenlijk zelf ook uitvoeren. Een reset houdt in dat je simkaart op het netwerk wordt afgemeld en daarna opnieuw wordt aangemeld. Als klant zijnde kan je je simkaart uit je toestel halen en deze na 10 minuten weer erin plaatsen. Zo meld je de simkaart ook af van het netwerk. Je telefoon op vliegtuigmodus haalt je simkaart ook van het netwerk.
Of de netwerkinstellingen uit en dan weer aanzetten, helpt ook!

Als klanten op Mijn Simyo zelf je simkaart kan resetten, kunnen de klanten dit vaker doen bij kleine problemen. Of als ze problemen hebben en denken dat een reset nodig is. Een reset is echt pas nodig als je geen verbinding kan maken met een netwerk. En soms is meer aan de hand. Daarom is het handiger voor ons als wij de simkaart blijven resetten. Mocht er iets mis gaan, kunnen wij meteen ingrijpen. :)

Ik hoor het graag van je als je nog vragen hierover hebt!

Groetjes,
Ashweeta