Waarom kost mijn vervangende simkaart €5?

5 jaar geleden
12 November 2018
4 reacties
200 Bekeken

PerryvdH
Beginner
0 reacties

Beste Simyo,

Na vele jaren van trouwe dienst heeft mijn HTC het begeven en moet ik een nieuwe telefoon kopen. Degene die ik uit heb gezocht, heeft een micro sim, terwijl mijn oude simkaart van Simyo een ouderwets grote is. Ik zie dat een vervangende simkaart 5 euro kost. Dat verbaast me wat omdat je bij een nieuw abonnement wel een gratis simkaart krijgt.
Is het mogelijk dat ook mijn nieuwe simkaart zonder kosten komt, zodat ik gebruik kan blijven maken van jullie dienst?

Met vriendelijke groet,
Perry

icon

Beste antwoord door Kevin 13 November 2018, 11:34

Bekijk originele reactie

4 reacties

Reputatie 7

RicoK
Forum expert
4558 reacties
5 jaar geleden
12 November 2018

Dat je bij een nieuw abonnement een gratis sim krijgt is naar mijn mening niet juist. Bij een nieuw abonnement worden dikwijls aanmeld-/inschrijfkosten van een of enkele tientjes in rekening gebracht. Deze kosten zijn onder andere bedoeld ter dekking van de kosten van een nieuwe simkaart.

Een moderator zal jouw bericht in behandeling en zien of je in aanmerking komt voor een gratis vervangende simkaart.

Reputatie 5

Kevin
Oud-moderator
675 reacties
5 jaar geleden
13 November 2018
antwoord

Hoi Perry,

Zonde dat je toestel het heeft begeven. Maar een nieuwe telefoon is natuurlijk ook altijd leuk!

In principe kost een nieuwe simkaart inderdaad €5, ik heb je aansluiting eens bekeken en ik zie dat je 6,5 jaar hebt gedaan met je huidige simkaart! Ik stel dan ook voor dat je de vervangende simkaart gewoon van ons krijgt! Deze heb je gisteren zelf al besteld dus deze zal in de loop van deze week binnenkomen. Ik zorg ervoor dat de kosten van de simkaart weer van de factuur gehaald zullen worden!

laat je het ons nog even weten als je verder nog vragen hebt?

@RicoK, dankjewel voor de hulp!

Groetjes,

Kevin

Ik ben onlangs over gestapt naar Simyo, en heb daarbij direct voor een e-sim gekozen. Nu heb ik een nieuw toestel (iPhone) en merk dat ik mijn e-sim niet over kan zetten en dat ik daarvoor een nieuwe moet aanvragen, wat ik al vreemd vind.

Maar oke, dan wil ik een vervangende e-sim aanvragen en zie dat deze € 5 kost. Dat vind ik niet correct. Een normale sim kaart kan ik toch ook van de ene telefoon overzetten naar de andere.

hierover ben ik vooraf niet geinformeerd/gewaarschuwd!

Dit voelt niet goed.

of zit ik er helemaal langs en heb ik eea niet goed begrepen en kan ik toch gewoon de e-sim overzetten op mijn nieuwe iPhone?

ik hoor het graag

groetjes

Marc

Reputatie 7

Roeqajja
Moderator
1537 reacties
5 maanden geleden
9 November 2023

Hi @MVerhagen,

Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je een topic hebt geopend met precies dezelfde vraag. Ik heb je vraag beantwoord via dit topic. Ik wil je er vriendelijk op wijzen dat het niet de bedoeling is om je vraag onder meerdere topics te stellen om verwarring te voorkomen. Je kunt onze huisregels hier nog even doorlezen :).

Groetjes,
Roeqajja

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload