Waarom is mijn simkaart nog steeds geblokkeerd?

4 jaar geleden
6 August 2019
4 reacties
299 Bekeken

NanneD
Beginner
1 reactie

Mijn simkaart is een paar dagen terug tijdelijk geblokkeerd voor uitgaand verkeer omdat mijn beltegoed op was.
Ik heb inmiddels automatisch opwaarderen aangezet, dus er staat weer gewoon saldo op de kaart, maar ik kan nog steeds niet bellen of sms'en; hoe lang zou zo'n tijdelijke blokkade moeten duren, of zou die inmiddels alweer opgeheven moeten zijn en is dit een foutje in het systeem?

icon

Beste antwoord door Daisy 6 August 2019, 14:08

Bekijk originele reactie

4 reacties

Reputatie 7

Groentjuh
Forum expert
3810 reacties
4 jaar geleden
6 August 2019

hoe lang zou zo'n tijdelijke blokkade moeten duren, of zou die inmiddels alweer opgeheven moeten zijn en is dit een foutje in het systeem?

De blokkade zou moet duren totdat je opwaardeert. Als je meer dan 0 euro beltegoed hebt, dan zou het systeem de blokkade moeten verwijderen. Als dat niet gebeurd, dan moet een moderator op dat forum even een schopje tegen het systeem geven en dan komt alles in orde.

Ik denk dat de moderatoren daar vandaag of morgen tijd voor hebben.

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.

Reputatie 7

Daisy
Oud community manager
1564 reacties
4 jaar geleden
6 August 2019
antwoord

Hoi NanneD,

Welkom op het Simyo forum!

Ik heb gelijk even meegekeken naar je aansluiting, en deze gelijk gedeblokkeerd. Normaal gesproken hoort de simkaart gelijk gedeblokkeerd te worden wanneer er opgewaardeerd is. Excuses voor het ongemak! Als je het toestel opnieuw opstart dan zou alles weer moeten werken!

Groentjuh, Bedankt voor je reactie!

Groetjes,

Daisy