Waarom is mijn simkaart nog geblokkeerd?

5 jaar geleden
10 February 2019
6 reacties
331 Bekeken

ik217
Beginner
7 reacties

Zo ongeveer de hele week al deed mijn 3g internet het niet.. gisteren wilde ik iemand bellen en dat deed het ook niet 'door administratieve problemen'
Ik zie in mijn instellingen staan dat mijn simkaart geblokkeerd is, dit zonder duidelijke reden want er staat beltegoed op en ik heb mijn pin of pukcode niet verkeerd ingevoerd.
Ik heb hem geprobeerd in een andere telefoon maar ook hier doet hij het niet.
Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Alvast bedankt voor de reacties

icon

Beste antwoord door Kevin 10 February 2019, 15:03

Bekijk originele reactie

6 reacties

Je kunt hem niet zelf deblokkeren op je MijnSimyo?

ik217
auteur
Beginner
7 reacties
5 jaar geleden
10 February 2019

Nee er staat geblokkeerd voor uitgaand verkeer en ik kan er verder niks mee.
Ik heb deze week wel op 0 beltegoed gestaan maar vaak na het opwaarderen doet hij het dan weer

Dan ben ik bang dat er iets fout gaat in de systemen afgaande wat je omschrijft. Een moderator zal dit moeten herstellen.

Wat je zelf nog kan proberen is je telefoon uit te zetten, simkaart eruit (en eventueel batterij) en na 15 minuten alles weer terug plaatsen en je telefoon aanzetten. Je simkaart maakt dan opnieuw verbinding met het netwerk.

Reputatie 5

Kevin
Oud-moderator
675 reacties
5 jaar geleden
10 February 2019
antwoord

Hoi Ik217,

Ik heb het meteen even voor je nagekeken. Ik zie inderdaad dat je gewoon beltegoed hebt staan en je nummer dus actief zou moeten zijn. Op 4 februari is je beltegoed opgegaan en ben je ook iets de min in gegaan. Wij hebben dat bedrag voor je aangevuld maar hierdoor is de automatische blokkade niet vanzelf van de aansluiting afgegaan.

Ik heb dit nu handmatig voor je gedaan. Als je je toestel even opnieuw opstart dan zal alles weer werken! :)

Dankjewel voor de hulp Ray!

Groetjes,

Kevin