Waarom heb ik mijn simkaart nog niet ontvangen?

Goedemiddag,

Afgelopen maandag kreeg ik te lezen dat mijn nieuwe simkaart verstuurd was en dat ik deze binnen 2 werkdagen zou ontvangen. Het is nu donderdag laat in de middag en ik heb ‘m nog niet. Mijn abonnement gaat wel morgen in? 
 

Ik zou graag mijn adresgegevens controleren in mijn symio, maar ik kom in de app niet verder dan her scherm ‘activeer mijn simkaart’. In de bevestigingsmail klopt het afleveradres in ieder geval. Zouden jullie willen nagaan waar de simkaart momenteel is? 

Bedankt!