Waarom heb ik mijn nieuwe SIM kaart nog steeds niet ontvangen?

Mijn telefoon was nodig aan vervanging toe, dus ik heb een nieuwe gekocht. Helaas kwam ik er achter dat mijn huidige SIM kaart geen 3 in 1 is, maar nog een oude. Geen nano helaas, dus hij paste niet in mijn nieuwe telefoon.

Vorige week woensdag heb ik daarom een nieuwe SIM kaart aangevraagd via de site, heel makkelijk! Mailtje ter bevestiging gekregen. Daarin staat: 'Je vervangende simkaart is aangevraagd. Als het goed is ligt deze binnen 3 werkdagen op je deurmat.''.

Inmiddels is het alweer woensdag, we zijn dus alweer een week verder, en ik heb nog steeds geen nieuwe SIM kaart..

Wel staat er op mijn Simyo netjes hoe ik hem kan activeren, en staat de €5 al bijgeboekt bij de volgende factuur..

Kunnen jullie even kijken waar de SIM kaart is? Is deze wel opgestuurd? Waarom duurt het langer dan een week om een nieuwe SIM kaart te krijgen?

Alvast bedankt!

Groet, essnhills