Simkaart geblokkeerd terwijl ik genoeg beltegoed heb. Hoe kan dat?

6 jaar geleden
18 May 2017
1 reactie
315 Bekeken

JPLeeuwen
Beginner
0 reacties

Sinds mijn beltegoed op is gegaan, is mijn simkaart geblokkeerd voor uitgaand verkeer; ik kan dus niet meer zelf bellen en sms'en.
Echter blijft de blokkade gelden terwijl ten eerste automatisch opwaarderen aanstaat op mijn account en ten tweede ik inmiddels gewoon genoeg beltegoed op mijn account heb staan. Zodoende mijn verzoek of deze blokkade zo snel mogelijk opgeheven zou kunnen worden.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
Jeroen

icon

Beste antwoord door Asma 19 May 2017, 10:48

Bekijk originele reactie

1 reactie

Reputatie 6

Asma
Oud-moderator
2108 reacties
6 jaar geleden
19 May 2017
antwoord

Hoi JPLeeuwen,

Welkom op het Forum!

Ik vind het ontzettend vervelend dat je simkaart nog geblokkeerd is, terwijl je genoeg beltegoed hebt! 😞 Hiervoor onze excuses!

Maak je vooral geen zorgen, ik help je hiermee! Ik heb je aansluiting erbij gepakt en de simkaart voor je gereset. Ik zou je graag willen vragen om je telefoon even uit en aan te zetten, zodat je simkaart zich met de juiste instellingen op het netwerk registreert. Hierna zou jij je simkaart weer probleemloos kunnen gebruiken.

Laat je mij weten of het lukt zo?

Groetjes,
Asma

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload