Simkaart activeren lukt niet. Wat kan ik nu doen?

8 jaar geleden
13 October 2015
6 reacties
223 Bekeken

Sicinc
Beginner
1 reactie

Hallo

Ik heb net mijn nieuwe (nano) simkaart van jullie gekregen (nr 71664604). Deze heb ik geactiveerd in mijn instellingen menu.
Kreeg de melding dat mijn telefoon misschien om een pincode gaat vragen.
Dat doet hij inderdaad maar bij mijn instellingen staat nog steeds het oude simkaart nummer (61020929) en de pincode klopt niet.
En nu?

icon

Beste antwoord door Angela 14 October 2015, 10:08

Bekijk originele reactie

6 reacties

Sicinc
auteur
Beginner
1 reactie
8 jaar geleden
13 October 2015

Opgelost.
Paar minuten is dus een kwartiertje 😛

Ik heb ook een nwe nanokaart. Zou via instellingen - simkaart - activeer simkaart de kaart moeten activeren. echter zie ik totaal geen keuze voor deze optie. Slechts alleen nummerbehoud. Wat nu ? Ik heb ook mijn browser cache gewist en via internet explorer en google chrome geprobeerd. pfff het lukt niet. Heeft iemand een tip ??

Nu lees ik verder op forum dat je niet hoeft te activeren als je al prepaider bent ? Wanneer is de kaart dan geactiveerd ? Krijg je daar bericht van ?

Reputatie 7

+10

Angela
Oud Community Manager
5116 reacties
8 jaar geleden
14 October 2015
antwoord

Hoi Sicinc & Foontje,

Welkom op het Simyo Forum.

@Sicinc, goed om te lezen dat het in jouw geval toch gelukt is. Soms kan het net even iets langer duren dan verwacht, maar dan heb je ook wat 😉 Fijn dat je hebt doorgegeven dat het nu opgelost is. Laat je het weten als je nog vragen voor mij hebt?

@Foontje, wat gek dat jij de optie om jouw simkaart te kunnen activeren niet ziet staan. Dat is natuurlijk niet handig. Ik zie de nieuwe simkaart wel klaarstaan in ons systeem. Om deze reden heb ik een bericht gestuurd naar onze IT afdeling. Hierin heb ik een verzoek geplaatst om de simkaart op afstand te activeren. Zodra ik hier mee over weet, stuur ik je een bericht.

Je geeft aan in je bericht dat het bij Prepaid niet nodig is om een simkaart te activeren. Dit klopt. Jij maakt echter gebruik van een Sim Only Abonnoment 🙂 De optie 'activeer simkaart' hoort dus gewoon te werken in jouw geval. Ik houd je op de hoogte!

Groetjes,
Angela

Dankje Angela voor je tussenbericht. Inmiddels heb ik op mijn telefoon al 2 x geprobeerd mijn pincode in te toetsen.. Ben benieuwd of het na het activeren van mijn simkaart in een keer lukt de huidige pin te gebruiken. Hoor graag van je wanneer ik dan eindelijk mijn nwe foon kan gebruiken.

Reputatie 6

+10

Tiury
Oud-moderator
5265 reacties
8 jaar geleden
15 October 2015

Hoi Foontje,

Allereerst excuses dat Angela je niet op de hoogte heeft gehouden. Is er denk ik bij in geschoten 😉.

Gelukkig heb je wel een e-mail van ons ontvangen dat je simkaart is geactiveerd. Kun je ons bevestigen dat alles weer naar behoren werkt?

Groetjes, Tiury

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload