Nieuwe simkaart werkt niet, hoe kan dit?

8 jaar geleden
17 February 2016
5 reacties
180 Bekeken

BramW
Beginner
2 reacties

Beste, Sinds gister heb ik van jullie mijn nieuwe simkaart (3-in-1) ontvangen voor in mijn iphone 5s. Deze heb ik vervolgens in mijn telefoon geplaatst en geactiveerd op Mijn Simyo. Ik kreeg direct een bevestigingsmail met de benodigde codes. De oude simkaart is dan ook meteen gedeactiveerd waardoor ik nu niet bereikbaar ben. Nu geeft mijn telefoon continue aan dat er geen simkaart geplaatst is. Ik heb de simkaart in drie verschillende telefoons geplaatst en deze gaven allemaal aan dat er geen simkaart geplaatst was. De simkaart blijkt dus niet te werken. Is het de bedoeling dat ik een nieuwe simkaart bestel?

Gr. bram

icon

Beste antwoord door Angelica 18 February 2016, 11:29

Bekijk originele reactie

5 reacties

Reputatie 2

Angelica
Oud-moderator
396 reacties
8 jaar geleden
18 February 2016
antwoord

Hoi BramW,

Welkom op het forum van Simyo. Om verwarring te voorkomen heb ik je naam aangepast. Dit zodat andere forumgebruikers niet denken dat je voor Simyo werkt. Als je het er niet mee eens bent, kan je aangeven waar ik je forumnaam in kan veranderen :)

Het probleem lijkt inderdaad bij de simkaart te liggen. Goed dat je het in andere telefoons hebt geprobeerd. Ik heb je een nieuwe gratis simkaart gestuurd. Deze ontvang je binnen drie werkdagen.

Hou je ons even op de hoogte? :)

Groetjes, Angelica