kan geen nieuwe simkaart bestellen

Ik had een vraag gesteld per email over een oude (actie) simkaart waarvan het wachtwoord niet meer geaccepteerd werd, maar daarop helaas niet binnen de twee werkdagen enig antwoord op mogen krijgen. Na een aantal pogingen om dan maar een nieuwe simkaart te bestellen via simyo.nl geeft ik het op. Bestellen lukt niet, dat wil zeggen nadat ik doorgeleid ben "naar de betaalomgeving van de bank" (ogone) is de order onbekend en kan ik niet doorklikken om middels ideal de betaling af te ronden. Ga dan morgen maar naar de AH.