.

Beantwoord

Wat gebeurt er met het beltegoed als je naar een andere provider gaat?

  • 28 September 2017
  • 4 reacties
  • 1024 Bekeken

Badge
Geachte Simyo,

Bij het overzetten van prepaid naar een abonnement (van Simyo naar een andere provider met nummerbehoud), blijft er tegoed over. Ik zou dit graag overmaken aan een goed doel ofzo maar de simkaart wordt niet meer op het netwerk geaccepteerd.
Kan ik SMS'jes versturen vanuit de Simyo website of is er een andere mogelijkheid?

Alvast bedankt.
mvg,
Alex
icon

Beste antwoord door Caspar 29 September 2017, 12:25

Bekijk originele reactie

4 reacties

Badge
Het betreft trouwens een telefoonnummer dat vandaag is overgezet.
Ben je te laat mee, als het al mogelijk was. Beltegoed vervalt bij opzegging waarbij het nummer over gaat naar een andere provider.

https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/ik-wil-mijn-prepaid-opzeggen-310?c=122

https://www.simyo.nl/templates/assets/pdf/voorwaarden/algemene_voorwaarden.pdf
Badge
Ik had verwacht dat het vandaag nog mogelijk zou zijn geweest.
Anders had ik het gisteren middels SMSjes aan een goed doel gegeven.
Het gekke is wel dat op Mijn Simyo het beltegoed nog geregistreerd staat.
Wanneer gaat dat dan over naar mijn nieuwe provider?
En waarom zou dit overgaan (het betreft nl geen prepay meer)?

Ander punt uit de "algemene voorwaarden"...
>Uw prepaid overeenkomst eindigt automatisch als uw
Prepaid tegoed is vervallen.....<
Dat is het nu dus nog niet (zie Mijn Simyo)
> Als u meerdere Prepaid tegoeden hebt, laten
we weten hoe en wanneer de overeenkomst eindigt. <
Ik heb nog 2 Simyo prepay kaarten....

Welke opties zijn er nog om dit tegoed te gebruiken?

alvast bedankt voor de info
Reputatie 5
Badge +9
Hoi accw,

Jammer dat je gaat overstappen naar een andere provider :(

Het beltegoed zal helaas vervallen wanneer je nummer wordt overgezet. Ik wil graag kijken wanneer jouw nummer wordt overgezet. Je hebt meerdere nummers. Zou je me het juiste 06-nummer via een privebericht kunnen sturen? Dan kijk ik het voor je na!

Groetjes,
Caspar

Reageer