Waarom wordt mijn beltegoed weer automatisch opgewaardeerd?

Hoi Marjan de 1e,

Jeetje, ontzetten balen dat er zoveel onduidelijkheid is over je verbruik!

Maak je geen zorgen, ik help je hiermee. Volgens onze gegevens heb je op 5 november en internetbundel geactiveerd met automatische verlenging. Aangezien deze bundel al opraakte voor 5 december, heb je een nieuwe bundel geactiveerd. Normaal gesproken is dit niet mogelijk als je een automatische verlenging aan hebt staan. Op de één of andere manier is dit toch mogelijk geweest en gaat de verlenging langs je huidige bundel. Dit houdt dus in dat je internetbundel (bijgekocht op 28 november) geldig is tot 28 december. De automatisch verlengde bundel blijft alleen wel geldig tot 6 januari. Dat is niet erg praktisch!

Is het een idee dat ik op 6 januari een kijkje neem naar je bundel? Als je nog genoeg MB's over hebt, dan verreken ik dit naar rato. Ik vergoed dat het gedeelte waar je geen gebruik van kon maken. Let erop dat je nieuwe bundel hierna wel gewoon doorloopt op 6 januari.

Je beltegoed is vannacht weer opgewaardeerd omdat je internetbundel weer verlengd zou worden. Voor meer informatie over wat je nog meer hebt verbruikt, kun je een kijkje nemen op Mijn Simyo. Onder het tabblad Verbruik kun je precies zien wat er allemaal in rekening is gebracht van je beltegoed.

Houd er rekening mee dat je op het Forum binnen 24 uur antwoord van ons krijgt. Als je sneller geholpen wilt worden, dan kun je ons het beste even bellen naar 1200 vanaf je Simyo simkaart.

Laat je het weten als je hier meer vragen over hebt?

Groetjes,
Asma