Ik heb laatst op 28/01/2019 een internetbundel gekocht. Daarna had ik besloten om mobiele data te gebruiken. Echter is het bedrag van het mobiele internetgebruik verrekend met het beltegoed en niet afgehaald van het beschikbare MB's in het internetbundel.
Als ik op 'Mijn Simyo' kijk dan zie ik dat het gebruik van mobiele data een minuut eerder heeft plaatsgevonden dan de aanschaffing van het internetbundel. Terwijl dat in de werkelijkheid juist andersom gebeurde. Het gaat om een bedrag van 1,72 euro. Nu wil ik dit het liefst gecorrigeerd zien door het bedrag terug te zetten op het beltegoed en het MB gebruik af te halen van het internetbundel.
Bedankt voor het luisteren naar mijn vraag.
Beste antwoord door Kevin
Bekijk originele reactie