Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Waarom kan ik geen nieuwe internetbundel activeren?

  • 26 March 2017
  • 4 reacties
  • 127 Bekeken
R
Hoi,

Een aantal dagen geleden is mijn internetbundel van 500MB opgeraakt voor de gehele maand om is.
Nu staat er op jullie website bij 'Mijn Simyo':

"Wil je een andere bundel activeren? Dat kan als je huidige bundel op is of als je bundel is verlopen. Schakel voor die tijd ‘automatisch verlengen uit."

Ik heb automatisch verlengen uitgezet en mijn profiel geeft aan "0 tegoed van 500MB"
Toch kan ik nog geen nieuwe bundel activeren, hoe kan dit?

Met vriendelijke groet,
Rik
icon

Beste antwoord door Samantha 27 March 2017, 14:52

Bekijk originele reactie

4 reacties

Samantha
Badge +7
Hoi Rikkk,

Welkom op het Simyo forum! :)

Oei, wat onhandig dat je geen nieuwe internetbundel kunt activeren! Ik zie ook dat je vorige internetbundel op is, en dat je automatisch verlengen hebt uitgezet. Je zou dus zonder problemen een nieuwe internetbundel moeten kunnen activeren.

Daarom heb ik dit doorgezet naar onze technische afdeling. Zij gaan dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen. Ik hou je hiervan op de hoogte.

Ik zie ook dat je hierdoor kosten buiten je bundel hebt gemaakt. Zodra onze technische afdeling je internetbundel heeft goed gezet, zorg ik ervoor dat deze kosten weer toegevoegd worden aan je beltegoed.

Vind je dat een goede oplossing?

Groetjes,
Samantha
R

Ik zie ook dat je hierdoor kosten buiten je bundel hebt gemaakt. Zodra onze technische afdeling je internetbundel heeft goed gezet, zorg ik ervoor dat deze kosten weer toegevoegd worden aan je beltegoed.

Vind je dat een goede oplossing?

Groetjes,
Samantha

Goedemorgen,

Ik heb inmiddels weer een bundel kunnen activeren. Prima opgelost! Dank je wel.

Groeten,
Rik
P
Hier vandaag hetzelfde probleem. Heb al contact met de klantenservice, maar het lijkt erop dat zij ook niet goed weten hoe het probleem verholpen kan worden.
Samantha
Badge +7
Hoi Rikk,

Wat fijn dat je weer een nieuwe internetbundel hebt kunnen activeren! Ik zie dat je hierdoor € 2,54 aan kosten buiten de bundel hebt gemaakt. Dit bedrag wordt binnen een week weer toegevoegd aan je beltegoed.

@Priscilla Hensbroek, Wat vervelend dat jij hetzelfde probleem had! Ik zie dat je later weer contact hebt gehad met onze klantenservice, en dat het nu wel gelukt is om de internetbundel te activeren.

Laten jullie het weten als we je nog ergens bij kunnen helpen?

Groetjes,
Samantha

Reageer


Forumvoorwaarden